Customer Success Manager

il y a 14 jours

🏄 California – Remote

Bien que cet emploi soit listé dans California, cette entreprise pourrait être ouverte à l'embauche distante dans d'autres états.

💵 $70 000 - $90 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

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Scratch Financial

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Finance • Fintech • Healthcare Insurance

Scratch Financial est une entreprise qui propose des plans de paiement simples et conviviaux pour le financement médical. Son service, Scratch Pay, offre un accès à des plans de paiement transparents, permettant aux emprunteurs de trouver un plan sans affecter leur cote de crédit. L'entreprise vise à rendre le financement médical accessible avec des plans allant de 200 à 10 000 dollars, avec des durées de 12 à 36 mois et une variété d'options de TAEG. Scratch Pay se concentre sur des fonctionnalités conviviales telles que le prélèvement automatique facultatif, aucune pénalité pour remboursement anticipé et des taux d'approbation élevés pour les emprunteurs. Le service de financement s'adresse autant aux emprunteurs qu'aux pratiques, facilitant le processus d'obtention et de gestion des plans de paiement pour les besoins médicaux.

11 - 50 employés

💸 Finance

💳 Fintech

⚕️ Assurance santé

Description

• Own and grow a portfolio of ~1,000 top Scratch Pay customers, with a primary focus on cross-selling Scratch Checkout to drive adoption and increase overall financing volume. • Proactively engage veterinary practices through regular business reviews to uncover opportunities, strengthen relationships, and align Scratch’s solutions with their business goals. • Deliver targeted trainings and ongoing education for practice staff on the lending process, ensuring they are confident in guiding clients through loan applications and approvals. • Identify and act on cross-sell opportunities, positioning Scratch Checkout and payment processing solutions as tools to optimize operations and drive profitability. • Partner with Scratch management to relay customer feedback, highlight product opportunities, and shape future enhancements to better meet client needs.

🎯 Exigences

• Demonstrated history of achievements in B2B sales, particularly within the veterinary or healthcare spaces. • Consistently ranks within the top 10% of the sales organization. • Ability to analyze data, draw conclusions, identify opportunity areas and present back to decision-makers in a digestible format. • Proficiency with CRM systems and sales enablement tools such as HubSpot, Outreach, Gong Engage, or Salesloft. • Outstanding communication and interpersonal abilities, adept at influencing and persuading. • Demonstrated resilience and perseverance, excelling in roles demanding regular cold calling and direct sales initiatives. • Coachable, inquisitive, intelligent, and characterized by a robust work ethic. • Capable of excelling in environments marked by uncertainty, adversity, and objections.

🏖️ Avantages

• unlimited PTO • covered healthcare • 401k match • cell plan reimbursement • monthly recognition opportunities • learning platforms and resources • equity retention policy • generous parental leave