DRP Service Center Specialist

🕒 il y a 29 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Sedgwick

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10 000+ employés

🏗️ Construction

💼 Conseil

🏥 Santé

Construction • Consulting • Healthcare

Sedgwick est un fournisseur mondial de solutions d'affaires intégrées, de gestion des risques et de prestations, reposant sur la technologie. Ils aident les personnes et les organisations à anticiper et à atténuer les risques grâce à des solutions en administration de sinistres, santé, invalidité, indemnisation chômage et responsabilité, entre autres. Sedgwick propose des services tels que la gestion des sinistres, le conseil en bâtiment, la comptabilité judiciaire et l'ingénierie légale. Leurs spécialités incluent la restauration de biens, la protection de la marque et la prévention des pertes dans plusieurs secteurs, dont l'agriculture, la construction et l'environnement. L'entreprise met l'accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), ainsi que sur les pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).

Description

• Assist customer service representatives by providing claims general information • Track trends and investigate internal and external client feedback • Assist in developing corrective/preventative action • Participate in cross-functional teams • Assist in gathering and distributing internal/external customer and product surveys • Direct workflow and workload assignments for the team • Communicate claims processes with claimants and clients by phone and/or written correspondence • Inform claimants about required documentation, time frames, payment information, and claim status • Maintain a quality service culture within the customer service team • Act as a customer liaison and assist with application-process and service problem resolution • Maintain professional client relationships • Enter verbal and written application information meeting customer requirements • Direct customer calls to the appropriate person • Contribute to client-driven performance objectives and service standards • Support the organization's quality program • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• HS diploma or GED required • Associate degree from an accredited college or university preferred • Two (2) years call center or customer service experience, or equivalent combination of education and experience required • Strong customer service skills • Excellent oral and written communication, including presentation skills • PC literate, including Microsoft Office products • Strong organizational skills • Excellent interpersonal skills • Ability to work in a team environment • Ability to meet or exceed Performance Competencies • Ability to handle work-related stress and multiple priorities simultaneously • Ability to meet deadlines • Computer keyboarding

🏖️ Avantages

• Work-life balance • Reasonable accommodations when applicable and appropriate • Equal Opportunity Employer • Drug-Free Workplace