Staff Software Engineer, Endpoint Escalations – C++, Windows/OS Internals

🕒 il y a 2 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $156 000 - $215 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🧑‍💻 Développeur Full-Stack

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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SentinelOne

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2013

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

SentinelOne est un leader de la cybersécurité autonome, reconnu pour son utilisation innovante de l'IA dans des solutions de protection des endpoints, du cloud et des identités. Il est reconnu par Gartner comme un leader dans le Magic Quadrant pour les plateformes de protection des endpoints pendant quatre années consécutives. La plateforme Singularity de SentinelOne intègre la sécurité des entreprises, offrant des fonctionnalités telles que la détection des menaces alimentée par l'IA, la sécurité des endpoints et du cloud, la gestion des vulnérabilités et la veille des menaces. L'entreprise soutient diverses industries en offrant une protection en temps réel et une efficacité opérationnelle tout en utilisant l'IA pour la chasse avancée aux menaces et l'analyse des journaux. Avec un fort accent sur la réduction des risques et l'amélioration des performances de sécurité, SentinelOne répond aux besoins des entreprises du monde entier avec des solutions sécurisées et évolutives.

Description

• Own and drive resolution of the most complex, escalated customer issues involving the Windows endpoint agent. • Perform deep root-cause analysis across the Windows stack and SentinelOne’s C++ codebase. • Read, debug, modify, or patch code to resolve or work around issues. • Serve as the engineering primary technical point of contact during high-severity incidents. • Communicate status, findings, and remediation plans to customers, senior technical stakeholders, and executives. • Partner with engineering, QA, support, and product teams to translate escalation patterns into permanent fixes. • Feed field learnings back into the product roadmap. • Build and maintain tooling and runbooks for faster escalation triage and resolution. • Mentor support and engineering teams on Windows internals and debugging methodology.

🎯 Exigences

• 8 or more years of hands-on technical experience handling complex customer escalations. • Ability to read and debug C/C++ code. • Deep, hands-on knowledge of Windows internals, including the kernel/user-mode boundary, drivers, process and memory management, file system filters, and networking stack. • Experience with Windows debugging tools, including WinDbg and kernel/user dumps. • Ability to debug and troubleshoot complex, ambiguous problems down to the code level. • Excellent verbal and written communication skills. • Experience working directly with customers and senior leadership. • Experience with security-oriented or endpoint protection software (EDR/XDR, AV, or similar) is a strong advantage. • Experience with Linux and MacOS operating systems is a strong advantage. • Experience with Endpoint backend is an advantage.

🏖️ Avantages

• Restricted Stock Units (RSUs) • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Flexible time off • Paid company holidays and paid sick time • Gender-neutral parental leave • Grandparent leave • Medical, dental, and vision coverage • 401(k) retirement plan with company match • Life and disability insurance • Health and dependent care FSA • Voluntary benefits (hospital, accident, critical illness) • Employee Assistance Program (EAP) • ARAG pre-paid legal • Nationwide pet insurance • Cancer Care program • Global business travel medical insurance • Home office allowance • Mobile phone reimbursement • Wellness coach • Wellness/gym reimbursement • Fertility coverage