Technical Service Specialist – CT Systems

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $50 210 - $69 036 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Siemens Healthineers

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10 000+ employés

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🧬 Biotechnologie

💰 €1 500 000 Grant en 2021-05

Healthcare • Healthcare Insurance • Biotechnology

Siemens Healthineers est une entreprise MedTech de premier plan, spécialisée dans l'innovation de pointe en matière de santé. Ils proposent un portefeuille complet qui répond à l'ensemble du continuum de soins pour les maladies graves, y compris l'imagerie médicale, les diagnostics de laboratoire, les tests au point de soin, et les solutions de santé numérique. Avec un engagement envers l'innovation, la durabilité, et l'amélioration de l'accès des patients aux soins, Siemens Healthineers collabore avec des professionnels et des organisations de santé dans le monde entier pour faire avancer la technologie médicale et améliorer les résultats pour les patients.

Description

• Monitor and triage Guardian and PROA events (Sc0/Sc1/Sc2) via remote diagnostic platforms including SRS, HPOV, and PEAK • Apply clinical and technical validation to determine risk and urgency • Translate predictive findings into actionable dispatches for field service engineers, schedulers, and customer care teams • Coordinate field response as the bridge between remote intelligence and on-site execution • Track dispatch rates, premature closures, and event accuracy • Identify patterns, refine processes, and feed operational insights back to global engineering and product teams • Author PROA Success Stories and Non-Event Reports quantifying prevented disruptions • Collaborate with Regional Service Managers, Customer Service Engineers, dispatchers, Service Operations organizations, and Service Engineering headquarters • Align practices and share best practices across teams

🎯 Exigences

• CT systems expertise preferred, including strong technical knowledge of CT platforms such as the SOMATOM family • Knowledge of X-ray tube physics, gantry mechanics, cooling systems, high voltage electronics, detector arrays, and software diagnostics • Experience with KPI development, root cause analysis, and iterative process optimization • Proficiency with remote monitoring tools, service notification workflows, and data-driven triage • Ability to translate complex technical findings into plain-language guidance for field teams, schedulers, management, and customers • Proven ability to manage high event volumes with consistent quality, accurate documentation, and timely follow-through • Alternating shifts: 7am to 3pm and 2pm to 10pm U.S. East Coast Hours • Molecular Imaging knowledge preferred, including familiarity with PET/CT or SPECT systems • Cooling physics and mechanics preferred, including understanding of chiller systems and thermal management • Position must have full access to Siemens Healthineers' client sites • Must meet all applicable Vendor Credentialing requirements, which may include valid identification, criminal background checks, drug screens, immunizations, annual TB testing, and healthcare training • Must be able to work with controlled technology in accordance with US export control law

🏖️ Avantages

• medical insurance • dental insurance • vision insurance • 401(k) retirement plan • life insurance • long-term and short-term disability insurance • paid parking/public transportation • paid time off • paid sick and safe time