Regional Service Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 27 jours

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Smart Care

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1001 - 5000 employés

🤝 B2B

🏢 Entreprise

🚗 Transport

B2B • Enterprise • Transport

Smart Care est une entreprise spécialisée dans la réparation et la maintenance d'équipements de restauration, garantissant le bon fonctionnement et l'efficacité des supermarchés, des supérettes, des restaurants et des prestataires de services alimentaires non commerciaux. En mettant l'accent sur l'amélioration du temps de fonctionnement et la réduction des coûts d'exploitation, Smart Care propose une large gamme de services, incluant la réparation, la maintenance, la conception et l'installation d'équipements côté chaud et côté froid tels que les fours, les friteuses, les systèmes de réfrigération et les systèmes CVC (chauffage, ventilation, climatisation). L'entreprise se distingue par son réseau de plus de 1000 techniciens répartis sur 50 sites aux États-Unis et a été nommée Entreprise de l'année 2024 pour la réparation et la maintenance d'équipements de restauration. Smart Care met l'accent sur un service professionnel, l'impact social et le soutien communautaire, tout en offrant des opportunités de carrière avec une rémunération compétitive et des programmes de mentorat.

Description

• Manage daily work force flow, scheduling issues, vacation schedule, and the emergency service schedule for weekends and evenings • Daily work with dispatchers on technician scheduling, service efficiency, schedule adherence, and contracted service completion • Participate in new Service Delivery Specialists (SDS) on-boarding and implementing/executing a training plan • Coach and empower Technicians to own their results and provide the tools and resources to achieve them • Identifies the potential in an individual and aligns development activities to their abilities and talents • Manage technician performance through coaching and direction under the guidance of the District Manager • Review district performance with District Manager monthly to identify needed improvements to achieve sales and profitability budgets • Work with Parts Department on parts issues, shipping, and delivery • Actively builds strong relationships with key stakeholders in the customer's organization • Proactively works to manage customer relationships to effectively solve issues and demonstrate value

🎯 Exigences

• Associate degree and two years people management experience OR a combination of Smart Care experience, people management or education equivalent to a Bachelor’s Degree (1.5 years’ experience = 1 year post-secondary education) • Must be able to read and write in English

🏖️ Avantages

• Competitive salary and benefits • Access to best-in-class resources and technology