Technical Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 5 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 36%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Solakon GmbH

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2022

🏭 Fabrication

⚡ Énergie

🛍️ eCommerce

Manufacturing • Energy • eCommerce

Solakon GmbH est une entreprise spécialisée dans la fourniture de systèmes solaires innovants pour balcons, permettant ainsi aux utilisateurs de générer leur propre énergie durable. Avec une gamme d'ensembles solaires efficaces, y compris des modules solaires bifaciaux, l'entreprise vise à rendre l'énergie solaire accessible à tous, en promouvant un avenir énergétique autonome. Solakon met l'accent sur des solutions conviviales, assurant une installation facile et une efficacité énergétique maximale tout en encourageant la participation à la transition énergétique.

Description

• As part of our Customer Success team, you are the primary point of contact for our customers, resolving their requests and challenges. • Technical support for balcony solar systems: As a product expert—especially for solar modules and inverters—you are the contact person for technical inquiries. • Customer communication in the ticketing system: With initial experience in customer support and ticketing systems, you handle and prioritize incoming requests. • Telephone customer service: Thanks to your expertise and service orientation, you handle customer inquiries on the phone in a friendly and professional manner. • Optimizing internal processes: You work closely with different teams to ensure requests are resolved quickly and satisfactorily. • Onboarding new team members: You also support new colleagues to receive a comprehensive onboarding in Customer Success.

🎯 Exigences

• Technical affinity: You have a basic technical understanding, preferably of how our products work, and are eager to continuously expand it. • Customer orientation: You have at least one year of experience as a Junior Customer Success Manager or in a comparable role, ideally with experience in advising customers and/or technical troubleshooting. • Conscientiousness & reliability: You complete your work reliably, independently, quickly, and carefully. • Strong communication skills: You can express yourself very well, are empathetic, and can explain complex issues in a simple way. • Team player: You enjoy working in a young, motivated, and efficient team.

🏖️ Avantages

• Great team spirit • Collegial atmosphere with flat hierarchies and lots of drive while maintaining high professionalism. • Regular team events (e.g., Highland Games, escape rooms, or paintball). • Further training is encouraged and can be discussed freely. • Equipped with the latest Apple technology.