Regional Operations Support Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida, North Carolina, +1 états de plus – Distant

🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌴 South Carolina – Remote

⏰ Temps Plein

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Southern Home Services

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1001 - 5000 employés

🛒 Commerce de détail

🏠 Immobilier

👥 B2C

Retail • Real Estate • B2C

Southern Home Services est une entreprise nationale spécialisée dans la fourniture de services à domicile de haute qualité, y compris la climatisation, le chauffage, la qualité de l'air, la plomberie, l'électricité et les solutions de maison intelligente. La société se concentre sur l'acquisition et l'exploitation d'entreprises de services à domicile prospères à travers les États-Unis, garantissant un haut niveau de savoir-faire et de satisfaction client. Avec une équipe de techniciens hautement qualifiés, Southern Home Services vise à gérer tout, des réparations mineures aux besoins de service majeurs, en maintenant la transparence et l'équité des prix ainsi que des options de financement flexibles. Leur engagement envers la philosophie centrée sur le client est souligné par leur tarification équitable, leur service supérieur et une garantie de satisfaction.

Description

• Audit, coach, and optimize operations to maximize regional Gross Margin and EBITDA • Implement regional cost-containment strategies to improve gross margins and center EBITDA • Conduct ticket dives, audit timecard adherence, OT hours, labor efficiency and technician utilization rates to reduce direct labor costs • Enforce standardized multi-trade flat-rate pricing guides to protect gross margins • Oversee warehouse controls to minimize inventory and ensure proper truck stock and replenishment processes • Ensure adherence to SoOps operational blueprint across dispatching, sales, and service • Mandate 100% data compliance within ServiceTitan for accurate regional reporting and KPIs • Audit diagnostic and installation quality protocols to lower recall and return work rates • Ensure safety training completion and adherence to safety protocols • Enforce 'COD' policy, requiring field technicians to collect payment upon job completion • Partner with branch managers to clear outstanding balances and streamline invoicing workflows

🎯 Exigences

• 5+ years of multi-site operations experience or proven track record of operational excellence ideally within a home services platform • Proven success transforming underperforming branches into high-margin, highly compliant business units • Fluent with Microsoft Word, Excel and PowerPoint • Valid driver license with acceptable driving record is required; extensive travel is required including overnight travel. • Excellent written and verbal communication skills.

🏖️ Avantages

• Reliable, Year-Round Work • Weekly Paychecks • Paid Time Off and Paid Holidays • Comprehensive Medical, Dental and Vision Benefits • Company Matched 401k