Patient Support Specialist

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $21 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Sprinter Health

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201 - 500 employés

Fondée en 2021

☁️ SaaS

🤝 B2B

🧘 Bien-être

💰 €33 000 000 Series A en 2021-11

SaaS • B2B • Wellness

Sprinter Health est un prestataire de soins primaires hybride à domicile et virtuel qui élargit l'accès à des soins de santé proactifs et préventifs en combinant des « Sprinters » basés dans la communauté (phlébotomistes formés avec des compétences d'assistant médical et de travailleur de santé communautaire) qui effectuent des diagnostics pratiques et des bilans de santé à domicile des patients, avec une équipe clinique virtuelle de médecins, d'infirmières, de pharmaciens et de navigateurs de soins. Leur plateforme et leurs opérations full-stack comblent les lacunes dans les soins, offrent des dépistages et diagnostics préventifs, coordonnent les médicaments et les renvois, et développent des visites de soins primaires et de bien-être longitudinal pour les partenaires payeurs, les prestataires et les patients.

Description

• Your day will begin by fielding and resolving overnight questions and support requests from our patients and partners • Throughout the day you will respond to and triage inbound patient and partner questions via phone, email and SMS in a timely manner and in adherence of organizational benchmarks • As different patient situations arise, you will escalate questions and concerns to other teams for additional support • This position will assist Field Support and Sprinters with real-time scheduling changes • This position will also support clerical work that may be required prior to and after appointments to ensure our Sprinters can focus on delivering high quality care in the home • Additional responsibilities and/or projects as designated, encompassing enhancements to processes and the facilitation of cross-training across various departments.

🎯 Exigences

• At least 3+ years of relevant experience in patient or patient service, healthcare required • Preferred: experience working with Zendesk • Proficiency in using electronic health record (EHR) systems and other healthcare software • Experience coordinating with national labs such as Quest or Labcorp. This can include but not limited to requisition review, issue investigation, result tracking) • Excellent organizational skills and attention to detail to ensure accuracy in appointment documentation and record-keeping • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to effectively liaise between clinical and administrative teams • Ability to adapt to changing priorities and work effectively in a fast-paced environment. • Commitment to maintaining patient confidentiality and delivering high-quality, patient-centered care.

🏖️ Avantages

• Equal opportunity employer