Manager, Business Strategy and Operations

🕒 il y a 3 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $110 000 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🧐 Stratégie

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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SquareTrade

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501 - 1000 employés

🛡️ Assurance

🛒 Commerce de détail

💰 €238 000 000 Private Equity Round en 2012-01

Insurance • Retail • Consumer Electronics

SquareTrade est une entreprise qui offre des plans de protection pour les appareils électroniques grand public et les appareils électroménagers via sa société mère, Allstate Protection Plans. Elle propose des services de protection et de garantie complets pour des articles tels que les smartphones, les téléviseurs, les meubles et les appareils électroménagers majeurs. Connue pour son approche innovante dans le secteur des plans de protection, SquareTrade se concentre sur la fourniture d'un service fiable et sans tracas à ses clients, y compris la réparation de téléphones le jour même et le dépôt de réclamations facile en ligne. Elle s'associe avec les principaux détaillants et opérateurs mobiles en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et en Australie, et ses plans de protection sont préférés par un nombre significatif de consommateurs par rapport à ses concurrents. Avec un engagement fort envers un excellent service client, SquareTrade assure la tranquillité d'esprit de ses clients en protégeant leurs achats avec des solutions de protection fiables.

Description

• Develop a point of view on how service strategy should evolve using customer, partner, market, competitive, operational, and financial evidence • Identify and shape opportunities to improve or reinvent service • Turn broad or unresolved questions into practical paths forward with learning agendas, analysis, stakeholders, decisions, and next steps • Build investment cases weighing customer and partner value, growth potential, economics, feasibility, and implementation requirements • Design concepts, hypotheses, experiments, pilots, success measures, and decision criteria • Work cross-functionally to move validated concepts toward launch • Advise senior leaders on recommendations, evidence, tradeoffs, and decisions • Build repeatable capabilities for finding, testing, and advancing service ideas • Partner across the business, Product, and Technology to create momentum around opportunities • Move between strategy and execution, including customer research, business-case pressure testing, concept development, and readiness decisions • Lead through ownership, judgment, cross-functional influence, and turning complex questions into decisions and action; no direct reports

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent practical experience • Typically 10+ years of related experience in strategy, service innovation, customer experience, consulting, incubation, or a related field, or an equivalent combination of education and experience • Track record of owning complex work crossing teams, functions, or business areas and turning it into tangible decisions and outcomes • Experience developing strategic recommendations, business cases, experiments or pilots, roadmaps, and plans for bringing ideas to life • Experience advising senior leaders and driving work forward when the answer, ownership, or path is not obvious • Strong strategic problem solving, synthesis, executive communication, facilitation, and stakeholder influence • Advanced analytical skills; comfort working with qualitative and quantitative evidence and turning analysis into business decisions • SquareTrade/Allstate Protection Plans generally does not sponsor individuals for employment-based visas for this position • Candidate(s) offered this position must submit to a background investigation

🏖️ Avantages

• Medical, dental and vision coverage with network optionality and the ability to contribute to a savings account (HSA or FSA) • Up to 4% company match into 401(k) • Contributions into company-sponsored pension • $75/month budget to prioritize physical wellbeing • $80/month stipend to subsidize connectivity costs • Mental health resources including free 1:1 therapy, coaching sessions and digital resources • Supportive leave policies • Competitive PTO program • 9 paid Company Holidays • Tuition reimbursement up to $5,250 per year • Hybrid work arrangements with regular investment in gatherings/offsites • Various corporate perks and discounts

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