Responsable Rétention / Lifecycle Marketing

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STERRY

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

🛍️ eCommerce

📱 Médias

👥 B2C

eCommerce • Media • B2C

STERRY est une agence de marketing de croissance qui aide les marques de commerce électronique et de financement participatif à se développer grâce à la publicité, aux services créatifs, aux relations publiques et au marketing par e-mail/SMS. Ils se spécialisent dans les campagnes de financement participatif, la publicité performante et la croissance du e-commerce, et ont un historique de levées de fonds et de revenus de plusieurs millions de dollars pour des clients de produits de consommation.

Description

• Développer et exécuter des stratégies de rétention par e-mail visant à augmenter l'engagement client, les achats récurrents et la valeur vie client (CLV). • Concevoir et optimiser des flows e-mail automatisés, incluant les séquences de bienvenue, l'onboarding, les campagnes de nurturing, les relances de panier abandonné, les campagnes de récupération (win-back) et de réengagement. • Segmenter les audiences et personnaliser les messages en fonction du comportement client et de l'étape du lifecycle. • Suivre la performance des campagnes et analyser des indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions, la rétention et le churn (attrition). • Réaliser des tests A/B pour améliorer en continu le contenu des e-mails, les objets, le timing et les parcours clients. • Collaborer avec les équipes créatives, contenu, design et account management pour déployer des campagnes à fort impact pour plusieurs clients. • Se tenir à jour des tendances de l'email marketing, des meilleures pratiques de délivrabilité et des innovations CRM.

🎯 Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience en email marketing, CRM, retention marketing ou lifecycle marketing. • Expérience avérée dans la gestion et l'optimisation de campagnes e-mails automatisées. • Maîtrise opérationnelle de plateformes d'email marketing/CRM telles que Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, ActiveCampaign, Salesforce Marketing Cloud ou outils similaires. • Solide compréhension de la segmentation client, de la personnalisation et des stratégies de lifecycle marketing. • Esprit analytique capable d'interpréter les données de campagnes et de traduire les insights en actions. • Excellentes compétences en gestion de projet et en communication, avec la capacité de s'épanouir dans un environnement d'agence dynamique. • Une expérience préalable avec des marques e‑commerce, SaaS ou digital-first est un plus.

🏖️ Avantages

• Poste entièrement en télétravail avec horaires flexibles. • Impact international : voyez vos actions se déployer sur des marchés internationaux majeurs. • Opportunités d'évolution et de développement au sein d'une équipe collaborative et innovante. • Culture d'entreprise valorisant la créativité, la rigueur et les résultats mesurables.