Opérations Contenu et Support

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 11 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Storyteller

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2019

☁️ SaaS

📱 Médias

🤝 B2B

SaaS • Media • B2B

Storyteller est une plateforme axée sur les développeurs qui propose des SDK intégrables, des API et un CMS pour ajouter des Stories et des flux vidéo verticaux de type TikTok à des applications mobiles et des sites Web. Elle offre des SDK natifs spécialement conçus pour iOS, Android, React Native et le Web, ainsi que la gestion de contenu, l'analyse, le support pour les annonces natives et des fonctionnalités d'entreprise (SSO, SLA, intégrations) afin que les entreprises puissent accélérer la livraison de contenu immersif de format court et augmenter l'engagement des utilisateurs et les revenus.

Description

• Contribuer à garantir que le contenu sportif volumineux reste précis, ponctuel, professionnel et digne de confiance. • Intervenir sur les vérifications de contenu en direct, la QA éditoriale, le triage des demandes de support, la communication client, l'investigation des incidents, les handovers et l'amélioration des processus. • Assurer les workflows d'opérations contenu et de support pendant les événements sportifs en direct et autres périodes de publication à fort volume. • Vérifier la qualité des visuels, des textes, des métadonnées, des liens, des call-to-action, du timing, de la catégorisation et de la cohérence de la marque. • Vérifier le contenu non seulement pour son exactitude, mais aussi pour sa clarté, son utilité, son ton et la manière dont il sera perçu par le lecteur. • Repérer, décrire et escalader clairement les problèmes avant qu'ils n'affectent les clients ou les utilisateurs. • Trier les demandes de support en rassemblant des preuves, en identifiant les causes probables et en communiquant l'action suivante. • Utiliser l'AI et les outils internes pour accélérer les contrôles, comparer les informations, rédiger des notes, analyser les données, améliorer les prompts et rendre le travail répétable plus efficace. • Maintenir des handovers clairs, des notes d'incident, des mises à jour de support, des enregistrements QA et une documentation légère. • Travailler avec les équipes contenu, opérations, produit et les équipes en contact client pour résoudre rapidement les problèmes et éviter les récurrences. • Améliorer les checklists, playbooks, modèles, prompts et automatisations légères au fur et à mesure que vous identifiez les points de défaillance en pratique.

🎯 Exigences

• Sens du détail exceptionnel sur les textes, visuels, liens, temporalité, métadonnées et informations structurées. • Excellente maîtrise de l'anglais écrit et capacité à expliquer les problèmes de manière claire, calme et précise. • Bon jugement éditorial : capacité à détecter ce qui est ambigu, inexact, incohérent, non conforme à la marque ou pas prêt. • Fort sens de la responsabilité et fiabilité, en particulier lorsque la couverture en direct, le support client ou la précision du contenu sont essentiels. • Bon sens décisionnel sous pression : savoir ce qui nécessite une action, une escalade ou une investigation supplémentaire. • Curiosité pour les systèmes, les processus et les causes des incidents. • Aisance à utiliser l'AI et les outils pour améliorer la vitesse, la qualité, la documentation et les workflows reproductibles. • Intérêt pour le sport, les médias, le contenu digital, le SaaS, les opérations en direct ou les environnements de publication à fort volume. • Atout : expérience en QA contenu, rédaction, relecture, recherche, support, opérations en direct, modération ou édition. • Exposition aux environnements SaaS, outils CMS, production média, contenu sportif ou workflows de publication digitale. • Expérience de l'utilisation d'outils AI pour rechercher, rédiger, vérifier, résumer, documenter ou améliorer des workflows. • Exemples concrets d'amélioration d'une checklist, d'un processus, d'un workflow QA, d'un workflow support ou d'une documentation.

🏖️ Avantages

• Travail 100% à distance !