Rechercher des emplois à distance

Consultant support technique (français et anglais courants, télétravail)

🔥 il y a 37 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏳ Contrat

🟢 Junior

📞 Ingénieur Support

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 15%

infoinfo

🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis

Postuler Maintenant
Trouver des Emplois à Distance Similaires

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Logo of SupportYourApp

SupportYourApp

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

💰 Venture Round en 2017-10

Consulting • Logistics • Marketing

SupportYourApp est une entreprise externalisée de service client, fondée à l'origine à Kyiv, en Ukraine, et opérant maintenant à l'échelle mondiale dans plus de 7 sites. Forts d'une décennie d'expertise, nous nous spécialisons dans la fourniture de services client tiers disponibles 24/7/365 dans plus de 60 langues pour plus de 250 entreprises à travers le monde. SupportYourApp est dédiée à améliorer la satisfaction des clients en offrant un support empathique et professionnel sur divers canaux de communication. Nos services sont intégrés dans un système personnalisé QCRM et respectent les normes de sécurité telles que PCI/DSS et ISO/IEC 27001:2013. L'entreprise collabore avec des géants technologiques tels que Calm, MacPaw, et SplitIt, proposant des solutions de support évolutives incluant le service client, le support technique, et l'externalisation des fonctions administratives.

Description

• Assurer le support technique par téléphone, e-mail et chat • Diagnostiquer les problèmes techniques et fournir aux clients des instructions détaillées étape par étape • Collaborer avec les autres services afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients • Transmettre les problèmes complexes à l’équipe compétente • Documenter les échanges avec les clients et leurs demandes dans D365 • Améliorer en continu les processus et procédures de support client • Maintenir un haut niveau de connaissance des produits • Se tenir informé des actualités et des évolutions de l’entreprise

🎯 Exigences

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français (niveau C1 minimum à l’oral comme à l’écrit dans les deux langues) • Au moins un an d’expérience dans le support client, de préférence dans le support technique, au sein d’un environnement dynamique • Bonne connaissance des systèmes CRM • Connaissances de base en support technique, notamment des API, des systèmes d’exploitation et des outils SaaS • Solides compétences en résolution de problèmes et en troubleshooting • Grande rigueur et souci constant du détail • Capacité à gérer plusieurs tâches et à les hiérarchiser efficacement • Excellentes qualités relationnelles et esprit d’équipe • Capacité à expliquer des informations techniques à des clients non techniques • Ordinateur personnel doté d’au moins 8 Go de RAM • Connexion Internet stable avec un débit minimum de 50 Mbit/s en téléchargement et de 40 Mbit/s en envoi • CV rédigé en anglais

🏖️ Avantages

• Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT+3) • Possibilité de travailler entièrement à distance • Environnement international et inclusif • Rémunération en dollars américains (USD) • Prime de cooptation • Équilibre entre la charge de travail liée au projet et la vie personnelle • Politique interne de santé et de bien-être • Management à l’écoute, soucieux de votre développement et d’une collaboration durable • Conditions favorables à l’évolution et au développement personnel • Culture fondée sur la confiance, sans obligation de suivi du temps de travail • Avantages et conditions susceptibles d’être définis dans le contrat de collaboration ; l’éligibilité peut varier pour les travailleurs indépendants

Postuler Maintenant
Voir Plus d'Emplois Ingénieur Support