Architecte CRM ServiceNow

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 13 minutes

🌐 Suisse, Allemagne, +4 autres pays – Distant

🇨🇭 Suisse – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇮🇪 Irlande – Télétravail 🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 ServiceNow

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

💼 Conseil

🤝 B2B

Recruitment • Consulting • B2B

SwissPeak Partners est un cabinet de recrutement et de staffing dirigé par des experts expérimentés, dont le siège se trouve à Zoug, en Suisse. Spécialisé dans le recrutement technologique pour le secteur bancaire, il propose des services de recrutement de bout en bout aux entreprises en Suisse et en Europe : recrutements en CDI, solutions de gestion de projets, nearshoring et outsourcing, ainsi que conseil en évolution de carrière pour les candidats. Le cabinet se positionne comme un partenaire pour constituer des équipes performantes, engagées et capables de se développer, et affiche notamment les chiffres suivants : plus de 100 clients, 97 % d'activité récurrente et une couverture de plus de 9 domaines d'expertise.

Description

• Concevoir et développer des solutions et des architectures CRM sur ServiceNow • Piloter l’architecture, la mise en œuvre et l’évolution des plateformes CRM ServiceNow • Conseiller les clients sur l’optimisation et la digitalisation des processus liés à la relation client et de l’expérience client • Traduire des besoins métier et client complexes en solutions techniques évolutives • Concevoir des solutions innovantes dans les environnements CRM et de service client • Travailler en étroite collaboration avec les clients, les parties prenantes métier et les équipes techniques • Apporter son expertise à des projets complexes de transformation et de digitalisation de la relation client • Agir en tant que conseiller de confiance et accompagner les clients tout au long du cycle de vie des projets

🎯 Exigences

• Plusieurs années d’expérience avec ServiceNow • Solide expérience de ServiceNow CRM, de Customer Service Management ou d’autres solutions ServiceNow orientées client • Expérience en tant qu’Architecte ServiceNow, Architecte technique, Architecte de solutions ou Consultant senior • Excellente compréhension des processus CRM, des parcours clients et de l’expérience client • Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions de plateforme complexes et évolutives • Capacité à comprendre les besoins des clients et à les traduire en solutions techniques efficaces • Solides compétences en conseil, en communication et en gestion des parties prenantes • Une expérience dans des environnements clients complexes ou internationaux serait un atout • Allemand et anglais, ou français et anglais

🏖️ Avantages

• Télétravail à 100 % • Possibilité de contrat en CDI • Possibilités de mission en freelance ou sous contrat

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