Consultant ITSM H/F

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 16 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💼 Consultant

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Synapsys

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

Synapsys est une entreprise spécialisée dans les services informatiques et le conseil. Ses trois filiales proposent des expertises complémentaires dans les domaines de l’ingénierie du poste de travail, de la production applicative et des services aux utilisateurs finaux. L’approche de l’entreprise repose sur l’esprit communautaire, le professionnalisme et la reconnaissance des compétences, afin de favoriser un environnement de travail positif. Synapsys souhaite créer un cadre de travail collaboratif fondé sur l’honnêteté et la convivialité entre ses membres, réunis au sein de la « rhino team ».

Description

• Piloter le backlog central Service Delivery • Accompagner la revue et le pilotage de la roadmap CMDB pour soutenir les processus ITIL de l'infrastructure • Animer la gouvernance stratégique CMDB • Mettre en place le dashboarding et le reporting CMDB • Organiser et piloter le delivery • Piloter les évolutions des outils, notamment ServiceNow et Tanium Discovery • Rédiger les processus et modes opératoires • Mettre en place une ligne de service pour collecter les besoins et feedbacks • Cadrer, lancer et piloter des POC ITOM sur des cas d'usage et périmètres définis • Réaliser des gap assessments avec d'autres outils • Définir la stratégie et le costing des POC • Être accompagné par l'équipe commerciale et la Direction Technique dans l'identification des contextes clients et projets adaptés • Participer au partage de connaissances, à l'organisation et l'animation de meetups et de formations internes • Possibilité de contribuer à des projets d'avant-vente et d'animer une communauté technique • Possibilité de suivre une population de consultants dans leur évolution professionnelle

🎯 Exigences

• Expérience attendue entre 5 et 8 ans • Forte appétence technique et fonctionnelle • Aisance rédactionnelle importante • Capacité à suivre les plans d'action, animer les workshops et documenter les processus • Niveau d'anglais permettant d'intervenir sur des projets internationaux • Compétences en ITSM et processus ITIL • Expérience avec la CMDB et sa roadmap • Expérience avec ServiceNow (SNOW) et Tanium Discovery • Compétences en dashboarding et reporting CMDB • Expérience en automatisation et optimisation des processus • Expérience en cadrage et pilotage de POC ITOM • Compétences en Capabilities & Maturity / Gap Assessment • Compétences en analyse ROI, stratégie et costing de POC

🏖️ Avantages

• Possibilités d'évolution vers un rôle d'Expert • Possibilités d'évolution vers un rôle de Leader Technique • Possibilités d'évolution vers un rôle de manager de carrière • Partage de connaissance et animation de meet up internes • Création et animation de formations internes • Accompagnement dans le passage de certifications • Égalité de traitement, diversité et non-discrimination • Travail à distance possible

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