Incident Manager (H/F)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 22 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Synapsys

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

Synapsys est une entreprise spécialisée dans les services informatiques et le conseil. Ses trois filiales proposent des expertises complémentaires dans les domaines de l’ingénierie du poste de travail, de la production applicative et des services aux utilisateurs finaux. L’approche de l’entreprise repose sur l’esprit communautaire, le professionnalisme et la reconnaissance des compétences, afin de favoriser un environnement de travail positif. Synapsys souhaite créer un cadre de travail collaboratif fondé sur l’honnêteté et la convivialité entre ses membres, réunis au sein de la « rhino team ».

Description

• S’assurer de la résolution des incidents dans les délais impartis et piloter les backlogs • Garantir le respect du processus de gestion des incidents • Coordonner et piloter les acteurs de la chaîne de traitement des incidents • Être responsable de la gestion des incidents informatiques de bout en bout • Évaluer les incidents et gérer la communication • Améliorer les processus • Définir les indicateurs de suivi et produire les tableaux de bord de pilotage • Animer des réunions de crise à la suite d’incidents majeurs/P1 • Formaliser les processus Incidents et sensibiliser aux bonnes pratiques ITIL • Effectuer des analyses post-mortem sur les incidents majeurs, identifier les causes profondes et recommander des améliorations • Participer à la vie de la Squad : projets internes, ateliers, conférences, contribution au business et au recrutement, rédaction de tribunes d’experts

🎯 Exigences

• Expérience attendue : entre 3 et 5 ans • Expérience dans les métiers de la production informatique depuis 2 ou 3 ans minimum • Diplôme bac +2 ou plus en informatique, gestion des systèmes d’information ou domaine connexe • Certification ITIL • Leadership et esprit d’entreprise • Adaptabilité et flexibilité • Capacité de synthèse et d’analyse • Communication orale et écrite efficace • Rigueur et sens de l’organisation

🏖️ Avantages

• Choix des missions • On-boarding sur mesure • Suivi de carrière de proximité avec le Chargé RH, le Manager et le Référent Technique • Formations, certifications, plateforme e-learning et coaching • Missions variées à la pointe de la technologie • Moments conviviaux inter-agences : soirées squads, meet-ups, ateliers squads, summer party • Engagement en faveur du Green IT et de la sobriété numérique • Environnement inclusif et engagement en faveur de la diversité

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