Agent de centre d'appels — contrat de 6 mois, maîtrise du français et de l'italien requise, résidant en France

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Biotechnology • Pharmaceuticals • Healthcare Insurance

Syneos Health est une organisation de solutions biopharmaceutiques entièrement intégrée et leader, conçue pour accélérer le succès des clients. Ils transforment des intuitions cliniques, des affaires médicales et commerciales uniques en résultats pour répondre aux réalités du marché moderne. En utilisant des technologies avancées et des perspectives, Syneos Health collabore avec les clients pour accélérer la livraison de thérapies importantes aux patients dans le monde entier, offrant des services qui couvrent tout le spectre du clinique au commercial.

Description

• Aider les participants potentiels à s'orienter dans le processus des essais cliniques via un centre d'appels virtuel • Contacter et répondre aux personnes ayant manifesté leur intérêt pour participer à des essais cliniques • Répondre aux questions de base concernant les déplacements et les remboursements • Réaliser des entretiens de pré-sélection en utilisant les scripts et lignes directrices fournis • Enregistrer avec précision les données des patients et les résultats des appels dans les systèmes internes • Collaborer avec les équipes internes pour assurer des transmissions et une documentation fluides

🎯 Exigences

• Maîtrise orale et écrite du français, de l'italien et de l'anglais • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles • Grande attention aux détails et empathie lors des échanges avec les patients • Connexion internet haut débit fiable et espace de travail calme • Disponibilité pour travailler à temps plein, du lundi au vendredi • La certification GCP est souhaitée, mais peut être obtenue lors de la formation

🏖️ Avantages

• Nous nous engageons à développer nos collaborateurs grâce à des opportunités de progression de carrière • Encadrement soutenant et engagé • Formation technique et formation spécifique aux domaines thérapeutiques • Programme de reconnaissance entre pairs et avantages globaux • Engagement à construire une culture inclusive