Conseiller clientèle (français) – Télétravail

🕒 il y a 1 jour

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €11 / heure

⏱ Temps Partiel

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2018

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

B2B • eCommerce • Customer Support

TalentWorldGroup Plc. est un centre de contact multilingue révolutionnaire et un marché international pour des projets de support client haut de gamme destinés aux talents à distance. L'entreprise a pour mission de réinventer le travail professionnel à domicile en créant une solution d'externalisation flexible et évolutive pour les clients du monde entier. En soutenant toutes les principales langues et dialectes, TalentWorldGroup vise à simplifier l'externalisation tout en garantissant la protection des données et en utilisant une technologie de pointe pour offrir un service client exceptionnel.

Description

• Traiter les demandes d’assistance client par e-mail • Accompagner les clients francophones pour les commandes, les livraisons, les retours, les conseils produits, les demandes liées aux garanties et aux abonnements • Fournir une communication écrite claire, aimable et professionnelle • Résoudre efficacement les demandes et réclamations des clients • Documenter précisément les échanges avec les clients • Respecter les processus et directives internes • Garantir un niveau de qualité de service élevé • Participer à 6 heures de formation à compter du 1er octobre 2026

🎯 Exigences

• Maîtrise du français (niveau C2) • Anglais professionnel • Expérience préalable en assistance clientèle • Excellentes capacités de communication écrite et de résolution de problèmes • Aptitude à travailler de manière autonome dans un environnement en télétravail • Disponibilité requise le week-end • Disponibilité initiale de 10 à 15 heures par semaine, avec une évolution possible jusqu’à 20 heures par semaine • Connexion Internet filaire stable (connexion LAN requise) • Ordinateur fixe ou portable équipé au minimum de Windows 11 ou de macOS 14 • Processeur d’au moins 1,8 GHz • 8 Go de RAM • 10 Go d’espace disque disponible • Casque USB filaire

🏖️ Avantages

• Télétravail intégral et organisation flexible • Possibilité de collaboration sur un projet à long terme • Primes et avantages liés à un programme de gamification • Possibilité de travailler avec des clients internationaux • Parcours d’intégration structuré et accompagnement