Senior Voice Routing Specialist

🕒 il y a 2 jours

🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Talk360

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

📡 Télécommunications

💰 €3 000 000 Seed Round en 2022-10

Consulting • Logistics • Telecommunications

Talk360 est une scaleup engagée qui rapproche les personnes en proposant des services d’appels vocaux internationaux abordables et fiables, en particulier aux communautés mal desservies qui ne disposent pas d’un accès Internet fiable. Fondée en 2016, l’entreprise a développé une application localisée et facile à utiliser, qui permet aux utilisateurs d’appeler n’importe quelle ligne fixe ou téléphone mobile hors ligne dans le monde entier, sans connexion Internet. Talk360 prend en charge plus de 60 systèmes de paiement et souhaite créer une plateforme de paiement unique pour les devises et moyens de paiement africains afin de renforcer la connectivité et l’accès aux services internationaux. Talk360 est implantée aux Pays-Bas, en Afrique du Sud et en Inde, et défend une communication simple d’utilisation et accessible.

Description

• Own call quality holistically from end to end • Balance daily call-quality operations with long-term analysis and structured experiments • Manage and continuously refine zones, dialing codes, and call origins across 900 zones • Update routing several times a day, including immediate fixes and longer-running supplier tests • Partner with supplier account management on supplier accounts and deal creation • Collaborate with hourly monitoring and support escalation functions • Work on automating routing processes • Partner with Product and CRM to improve the end-user experience • Move routing and pricing toward semi-automated processes • Build audit trails and maintain clean, repeatable routing processes

🎯 Exigences

• Hands-on experience with international A-Z calling and telco routing, including zones, codes, LCR, and SIP response codes • Experience at a telco, carrier, or communications platform with real cross-border calling experience • NOC or technical support background • Comfortable troubleshooting live voice traffic • Ability to read call detail records and quality metrics such as ASR and ACD • Exposure to a routing/testing platform such as iTest or an equivalent tool • Familiarity with Digitalk Cloud Carrier (DCC) is a plus • Technical literacy in SIP signalling and SBC concepts is nice to have • Process-driven, meticulous, methodical, and analytical approach • Hands-on ability to perform routing work day to day • Strong communication skills with Product, Marketing, and supplier NOC teams • Ability to take ownership and resolve bottlenecks independently • Commercial understanding of the financial and user-trust impact of dropped calls and poor routing

🏖️ Avantages

• €1,500 annual personal development budget • Access to company-wide training sessions • 25 vacation days • Option to swap two public holidays per year for days that better reflect your culture or beliefs • Recharge Fridays when team targets are met • Work from another city or country for up to 2 weeks per year • Weekly team lunch every Thursday • Regular team moments and outings • Company laptop and all the tools needed to do the work • Monthly phone allowance • Commuting allowance • Collaborative environment with opportunities to learn, take ownership, and contribute to a meaningful mission