Customer Success Manager, Mid-Market – French Speaking

🕒 il y a 2 mois

🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 18%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

☁️ SaaS

🤝 B2B

🏢 Entreprise

💰 Series unknown en 2009-02

SaaS • B2B • Enterprise

TeamViewer est une entreprise de logiciels qui offre des solutions sécurisées de téléassistance, d'accès à distance basées sur le cloud et des outils d'expérience numérique pour les employés (DEX) destinés aux équipes informatiques et aux entreprises. Sa plateforme combine les fonctionnalités de télécommande, de surveillance et de gestion des points de terminaison, des corrections automatisées et des flux de travail en réalité augmentée pour les opérations de première ligne — avec des intégrations dans des systèmes tels que Microsoft Intune, ServiceNow et Salesforce. TeamViewer cible les entreprises de toutes tailles avec des offres spécialement conçues pour les grandes entreprises (Tensor, DEX, Frontline), en mettant l'accent sur la sécurité, la conformité et la gestion évolutive des appareils.

Description

• Act as a trusted advisor to a portfolio of mid-sized customers • Manage a larger, dynamic portfolio of customers, focusing on driving adoption, retention, and scalable customer engagement • Build trusted relationships with key stakeholders and act as the primary post-sales contact • Establish yourself as a strategic partner while maintaining scalability across your customer base • Ensure successful onboarding and enablement of customers • Drive product adoption and help customers maximize the value of TeamViewer solutions • Guide customers in translating use cases into measurable business outcomes • Monitor customer health, engagement, and usage metrics to proactively identify risks • Identify upsell and cross-sell opportunities within your portfolio • Act as the voice of the customer internally by sharing insights with Product, Marketing, and Engineering

🎯 Exigences

• 2–5 years of experience in Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role (preferably in SaaS/software) • Fluency in both English and French • Proven ability to manage multiple customers simultaneously in a structured and scalable way • Strong communication, presentation, and stakeholder management skills • Ability to understand technical concepts and translate them into customer value • Comfortable using CRM and customer success tools • Experience in driving customer adoption, retention, and satisfaction • Highly organized with strong prioritization and problem-solving capabilities • Data-driven mindset with experience analyzing customer health and usage metrics • Experience working cross-functionally in an international environment

🏖️ Avantages

• Onsite Onboarding in our HQ office for an optimal start • Great compensation and benefits packages including company achievement bonus or sales bonus, company stocks and regular salary reviews • Premiums for the private pension plan ( BAV ) up to the maximum amount are topped up by TeamViewer • Public transport friendly offices • Option to lease an e-bike (Germany only) • Special terms for local gyms • Access to Corporate Benefits platform with many discounts • Regular Team events and company-wide celebrations • Open door policy , no dress code rules, frequent all Hands and Leadership Lunches • Hybrid and Flexible work time with up to 50% home office • Work From Abroad Program allowing up to 40 days of work outside your contracting country