Senior Software Developer, Manager

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TechOp Solutions International

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51 - 200 employés

💼 Conseil

🎖️ Défense

📦 Logistique

Consulting • Defense • Logistics

TechOp Solutions International est une entreprise offrant un mélange unique et dynamique d'expertise opérationnelle et technique. Elle se spécialise dans la fourniture de solutions complètes en étant plus opérationnelle que technologique et plus technique qu'opérationnelle, ce qui lui permet de proposer des services distinctifs. Avec des décennies d'expérience, TechOp Solutions a collaboré avec des organismes fédéraux, étatiques, locaux et privés, y compris le Département de la Sécurité Intérieure, le Corps des Marines des États-Unis et le Département de la Défense, les aidant à se préparer et à réagir aux menaces sécuritaires. Elle offre un environnement de travail orienté vers l'équipe avec des salaires et des avantages compétitifs, favorisant à la fois la croissance professionnelle et personnelle de ses associés.

Description

• Lead the daily operations of the Training and Quality Assurance team. • Develop, implement, and maintain training programs for new hires and existing staff. • Design and update training materials, job aids, and instructional resources. • Conduct instructor-led, virtual, and self-paced training programs. • Establish quality standards and performance evaluation methodologies. • Monitor customer interactions across multiple communication channels to ensure compliance and service quality. • Conduct calibration sessions with operational leadership and quality teams. • Analyze quality trends and identify opportunities for coaching and performance improvement. • Prepare quality assurance reports, dashboards, and performance analyses. • Develop corrective action plans and continuous improvement initiatives. • Coordinate with operational leadership to identify training needs and performance gaps.

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Software Engineering, or a related technical discipline (Preferred). • Minimum eight (8) years of experience in enterprise software development, systems analysis, or application development. • Current Salesforce Developer Certification. • Current Salesforce Agentforce Certification. • Demonstrated experience designing and developing Salesforce-based applications and integrations. • Excellent analytical, troubleshooting, communication, and leadership skills. • Must meet security eligibility requirements.

🏖️ Avantages

• TechOp Solutions is an Equal Opportunity Employer that does not discriminate on the basis of actual or perceived race, creed, color, religion, national origin, ancestry, citizenship status, age, disability or handicap, sex, marital status, veteran status, sexual orientation, genetic information, gender identity or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws.