Senior Provider Relations Analyst, Americas

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🏈 Alabama, Alaska, +16 états de plus – Distant

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The Cigna Group

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Fondée en 1982

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Le Groupe Cigna est une entreprise mondiale de santé engagée à améliorer la santé et la vitalité de ses clients, assurés et patients. Avec ses deux divisions, Cigna Healthcare et Evernorth Health Services, l'entreprise se concentre sur l'amélioration de la qualité de vie grâce aux services de santé et à la gestion des prestations pharmaceutiques. Le Groupe Cigna est dédié à des pratiques éthiques dans le domaine de la santé et de l'intelligence artificielle, et s'efforce de créer des changements positifs dans le système de santé. Il met également l'accent sur ses responsabilités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), visant à promouvoir l'équité en matière de santé et à stimuler l'innovation dans la prestation de soins de santé.

Description

• Manage the relationship with Health Care Providers of the Latin American & Caribbean network • Secure a smooth onboarding and day-to-day operational maintenance of provider relationships • Conduct all aspects of health care professional education for existing and newly contracted health care professionals • Manage the ongoing relationship and handling day-to-day operations directly with health care providers • Responsible to enable an effective and efficient collaboration with health providers through monitoring and analyzing operational KPIs • Strive for continuous service improvement via analyzes of root causes • Active communication and prompt follow-up combined with regular meetings with dedicated health care providers • Manage continuous improvement and maintenance of provider communications channels

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in Operations, Data Analysis, Marketing/Communications, or Relationship Management • 2+ years of Cigna experience (or relevant experience in other functions/companies) • Proficiency in Spanish and English required; additional language is a plus (preferred languages: Portuguese, French, and Dutch) • Strong analytical and problem-solving skills • Excellent organization, planning, and prioritization skills • Experience in complaint management - with a proven track record in improving customer service standards • Experience interpreting data and drafting reports • Strong practical knowledge of MS Office applications, including Excel • Experience with Salesforce is a plus.

🏖️ Avantages

• medical, vision, dental, and well-being and behavioral health programs • 401(k) • company paid life insurance • tuition reimbursement • minimum of 18 days of paid time off per year • paid holidays • leaves of absence