Responsable de la stratégie de gestion des parcours – Europe

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 16 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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TheyDo - Journey Management

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

SaaS • Enterprise

TheyDo est une plateforme dédiée au Journey Management qui aide les entreprises à aligner stratégie, planification et exécution autour des parcours client. En s’appuyant sur le Journey AI, TheyDo permet aux organisations de cartographier, structurer et gérer les expériences client avec efficacité. Leur solution transforme la recherche en parcours actionnables, favorisant une collaboration centrée client et des gains de productivité. Conçus pour les entreprises, les services de TheyDo facilitent l’embarquement des départements et l’intégration du Journey Management dans les opérations du quotidien, afin d’améliorer l’expérience client et l’alignement business.

Description

• Conseiller les clients entreprises de niveau Tier 0 et les cadres dirigeants dans les domaines de l’expérience client, des produits, des opérations, du digital et de la transformation • Piloter les échanges avec les membres des comités de direction en positionnant la gestion des parcours comme une infrastructure stratégique de l’entreprise • Traduire des objectifs de direction ambigus en programmes structurés et évolutifs de transformation fondée sur les parcours • Obtenir l’alignement des dirigeants au sein de groupes de parties prenantes complexes, de comités de pilotage et d’instances de gouvernance • Élaborer des argumentaires d’investissement pluriannuels, des cadres de calcul du ROI à l’échelle de l’entreprise et des stratégies d’expansion • Collaborer avec les équipes dirigeantes Customer Success et Account Executive sur les renouvellements avec les dirigeants, la planification stratégique des comptes et la croissance à long terme • Influencer l’orientation produit en reliant les besoins des entreprises, les signaux du marché et les priorités des dirigeants • Définir, faire évoluer et institutionnaliser les bonnes pratiques internationales, les modèles de maturité et les frameworks de transformation • Représenter TheyDo à l’extérieur de l’entreprise lors de présentations destinées aux dirigeants, d’interventions de thought leadership et de forums sectoriels • Être responsable des résultats, notamment de l’alignement des dirigeants, des engagements de transformation pluriannuels, des programmes d’expansion stratégique, des argumentaires de valeur et de ROI, de la croissance du NRR et du leadership sur le marché et dans la catégorie

🎯 Exigences

• Expérience significative du travail direct avec des membres de comités de direction et des équipes dirigeantes au sein d’organisations importantes et complexes • Expérience avérée dans le pilotage ou le conseil de programmes de transformation pluriannuels à l’échelle de l’entreprise • Excellente compréhension des modèles opérationnels d’entreprise, de la transformation digitale, de l’expérience client ou de la transformation des entreprises • Expérience dans le positionnement de plateformes, services ou pratiques complexes comme infrastructures stratégiques • Parcours en conseil senior, en stratégie, en direction de la transformation ou expérience équivalente • Capacité à influencer les membres de comités de direction et à aligner des agendas de dirigeants variés • Capacité à travailler dans des contextes ambigus et à transformer une vision en actions concrètes • Excellente présence de dirigeant, ainsi que solides compétences en storytelling et en construction de narratifs • Capacité à travailler de manière autonome sur différents marchés, secteurs et comptes stratégiques • Compréhension de la manière dont la valeur d’une entreprise est créée, pérennisée et développée au fil du temps • Expérience dans le pilotage d’expansions pluriannuelles et du Net Revenue Retention • Capacité à définir et à présenter des cadres de calcul du ROI à l’échelle de l’entreprise ainsi que des argumentaires d’investissement à long terme • Capacité à collaborer avec les responsables Customer Success et Sales sur la stratégie des comptes stratégiques • Maîtrise de la définition et du déploiement à grande échelle de bonnes pratiques internationales et de modèles de maturité • Expérience de l’influence exercée sur la stratégie produit ou l’orientation de la roadmap au niveau de la direction • Aisance pour représenter une entreprise à l’extérieur ou intervenir dans un rôle visible de thought leadership • Capacité à communiquer clairement et avec assurance auprès de dirigeants, à l’écrit comme à l’oral • Volonté et capacité à travailler ou à résider dans un fuseau horaire compris entre CET -2 et CET +2

🏖️ Avantages

• Rémunération attractive et package d’actions ou de titres avant introduction en bourse • Travail entièrement à distance avec horaires flexibles • Assurance santé avec un accompagnement adapté à chaque collaborateur, quel que soit son lieu de résidence • Minimum de 25 jours de congés payés par an (au prorata), auxquels s’ajoutent les jours fériés et trois jours supplémentaires pendant la fermeture hivernale annuelle de l’entreprise • Budget consacré à la formation et au développement professionnel • Budget bien-être, incluant la prise en charge de la méditation, de la pleine conscience ou d’un abonnement au yoga ou à la salle de sport • Congé parental rémunéré : 6 mois pour le parent principal et 6 semaines pour le second parent, intégralement rémunérés • Congé rémunéré pour garde d’enfants • Budget pour l’aménagement du bureau à domicile ou le coworking • Événements et séminaires d’entreprise • Technologies et outils de dernière génération, notamment un MacBook Air ou Pro • Enrichissement continu de la politique d’avantages