Account Manager, Mid-Market

🕒 il y a 8 jours

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51 - 200 employés

Fondée en 2010

☁️ SaaS

👥 RH Tech

⚡ Productivité

SaaS • HR Tech • Productivity

Time Doctor est une entreprise de logiciels d'analytique du personnel et de suivi du temps alimentée par l'IA qui combine la surveillance des employés à un suivi précis du temps pour transformer les données de travail quotidiennes en recommandations exploitables. Elle aide les organisations à détecter tôt les inefficacités et l'épuisement professionnel, à optimiser l'allocation des ressources, à améliorer la productivité et à créer des cultures de performance transparentes et axées sur la confidentialité pour les équipes à distance, hybrides et en présentiel. Time Doctor est proposée sous forme de plateforme SaaS d'envergure entreprise avec des intégrations, des certifications de conformité et des fonctionnalités adaptées aux responsables RH, opérations et IT.

Description

• Own a book of 50 to 80 mid-market accounts, primarily in the $2,500 to $5,000 monthly revenue range. • Prove the product is working and accountable for revenue retention and growth. • Use AI tools in daily account management. • Execute the defined account management model with consistent planning and CRM record-keeping. • Lead conversations for escalations and renewal risks, ensuring timely decisions. • Monitor account health scores and product adoption. • Provide structured customer feedback to Product, Support, and Engineering teams. • Utilize automation for risk detection and account research.

🎯 Exigences

• Several years in account management or customer success at a B2B SaaS company, owning revenue outcomes for mid-market customers. • Measurable track record of improving retention and growing accounts. • Experience carrying a book of comparable size and running it proactively rather than reacting to inbound requests. • Disciplined execution of a defined account management playbook that someone else designed. • Comfortable with senior stakeholders and able to hold a commercial conversation about value, price and risk. • Practical AI experience in your daily work. • An analytical mindset. • Hands-on with CRM and CS tooling. HubSpot experience is a strong plus. • Experience working remotely and effectively, both live and async. • Based in the United States or Canada, able to cover Pacific and Eastern hours, and willing to travel to customer sites.

🏖️ Avantages

• Fully remote and flexible work • Professional development opportunities