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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 employés

🛍️ eCommerce

🤖 Intelligence artificielle

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Trafilea Tech E-commerce Group est une plateforme de technologie de consommation de nouvelle génération et un groupe de marques de commerce électronique. L'entreprise est propulsée par une technologie propriétaire, un marketing de classe mondiale et une excellence opérationnelle. L'écosystème de Trafilea intègre des données, de la technologie et des systèmes pour améliorer toutes ses marques, en se concentrant sur la création d'une expérience d'achat sans friction et performante. Le groupe gère une technologie de gestion publicitaire en temps réel et une plateforme publicitaire alimentée par l'IA, permettant des allocations budgétaires et une optimisation à haut rendement à travers leurs opérations. Trafilea a un impact significatif avec plus de 10 millions de clients et 30 millions d'utilisateurs en ligne, faisant de lui une puissance axée sur les données et habilitée par la technologie dans l'industrie du commerce électronique.

Description

• Piloter et innover au sein du département Fidélité (Loyalty) chez Trafilea, en stimulant une croissance significative de nos modèles d'abonnement • Élaborer des stratégies visant à améliorer la rétention client et à maximiser les revenus issus des abonnements • Collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir des offres d'abonnement attractives et à forte valeur ajoutée • Promouvoir une culture d'expérimentation pilotée par les données au sein de l'équipe Loyalty • Favoriser un environnement d'équipe dynamique, propice à l'innovation • Définir des feuilles de route stratégiques intégrant le marketing, le produit et l'expérience client • Stimuler la collaboration transversale avec le marketing, la finance, le produit et le service client • Développer et optimiser les produits d'abonnement, en veillant à l'utilisabilité et à la valeur apportée au client • Exploiter les données et insights clients pour innover et valider de nouvelles fonctionnalités • Être responsable des KPI et de l'analytics, mettre en place des métriques robustes et des rapports sur la santé des abonnements • Défendre des expériences client exceptionnelles et construire une équipe à haute performance • Gérer les initiatives clés, les OKR, les budgets et les plannings tout en favorisant l'innovation.

🎯 Exigences

• Expertise avérée en gestion de la fidélité et des abonnements, avec plus de 6 ans d'expérience dans des postes Produit (idéalement en e‑commerce) • Stratège de la rétention client ayant conçu et déployé des initiatives réduisant le taux d'attrition (churn), augmentant l'engagement et maximisant la valeur vie client (CLV) • Décideur orienté données, très compétent en analyses et interprétation, capable de traduire les insights clients en stratégies actionnables et résultats mesurables • Solide expérience en CRO (optimisation du taux de conversion), incluant A/B testing, segmentation utilisateur et campagnes ciblées pour améliorer les indicateurs de conversion et d'engagement • Leader agile ayant guidé des équipes interfonctionnelles, géré des projets complexes et assuré la réactivité dans des environnements dynamiques • Maîtrise des outils et technologies liés aux abonnements et aux programmes de fidélité (CRM, marketing automation, Customer Data Platforms, etc.) • Leader inspirant et fédérateur, capable de favoriser la collaboration, de mentorat des talents et d'impulser une amélioration continue au sein des équipes.

🏖️ Avantages

• Télétravail 100 % • Salaire compétitif en USD • Congés payés