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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 employés

📦 Logistique

💼 Conseil

🏭 Fabrication

Logistics • Consulting • Manufacturing

Trafilea Tech E-commerce Group est une plateforme de technologie de consommation de nouvelle génération et un groupe de marques de commerce électronique. L'entreprise est propulsée par une technologie propriétaire, un marketing de classe mondiale et une excellence opérationnelle. L'écosystème de Trafilea intègre des données, de la technologie et des systèmes pour améliorer toutes ses marques, en se concentrant sur la création d'une expérience d'achat sans friction et performante. Le groupe gère une technologie de gestion publicitaire en temps réel et une plateforme publicitaire alimentée par l'IA, permettant des allocations budgétaires et une optimisation à haut rendement à travers leurs opérations. Trafilea a un impact significatif avec plus de 10 millions de clients et 30 millions d'utilisateurs en ligne, faisant de lui une puissance axée sur les données et habilitée par la technologie dans l'industrie du commerce électronique.

Description

• Piloter la transformation des IT Ops en un système hautement automatisé, alimenté par l'IA et axé sur les KPI, ayant un impact direct sur la performance business (CVR, LTV, chiffre d'affaires) • Refonte des IT Operations en utilisant l'IA, l'automatisation et les données (n8n, GPT, workflows) • Prendre la responsabilité de la performance de la gestion des incidents (MTTA, MTTR, SLA) et la transformer en avantage concurrentiel • Concevoir et déployer à l'échelle un moteur de Business Support qui supprime les goulots d'étranglement pour les équipes Produit, Marketing et Growth • Mettre en place des systèmes pilotés par l'IA pour auto-catégoriser, prioriser et résoudre les incidents • Piloter la stratégie de cybersécurité, la fiabilité de l'infrastructure et la délivrance de services à grande échelle • Constituer et développer une équipe Tech Ops haute performance (2–5 recrutements par trimestre)

🎯 Exigences

• 5 ans ou plus à diriger des équipes IT Operations / Tech Ops dans des environnements à grande échelle (e‑commerce, SaaS ou équivalent) • 3 ans ou plus d'expérience en gestion d'infrastructure cloud (AWS requis) — y compris systèmes de production, réseau et fiabilité • Antécédents avérés d'amélioration des performances MTTA, MTTR et SLA en environnement réel (pas seulement théorique) • Expérience dans la mise en œuvre de workflows d'automatisation (APIs, scripting ou outils comme n8n, Zapier, etc.) • Expérience concrète de gestion de systèmes de gestion d'incidents, de service desk et de processus d'escalade à grande échelle • Expérience de travail en environnement rapide et à forte croissance avec des changements constants de priorités • Solide compréhension de l'impact business de la tech (taux de conversion, impact sur le chiffre d'affaires, coût des indisponibilités) • Expérience avérée dans la constitution ou la montée en puissance d'équipes (recrutement, structuration, gestion de la performance) • Expérience de travail avec des KPI, des dashboards et la prise de décision basée sur les données • Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques • Niveau d'anglais avancé (travail en équipes internationales)

🏖️ Avantages

• 100 % en télétravail • Rémunération compétitive en USD • Congés payés • Autres avantages