Trust Wallet
Le portefeuille en autoconservation leader mondial, auquel font confiance plus de 150 millions d’utilisateurs.
51 - 200 employés
Fondée en 2017
Agent Service Client – Paiement par carte
Emploi pas sur LinkedIn
il y a 1 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
Trust Wallet
Le portefeuille en autoconservation leader mondial, auquel font confiance plus de 150 millions d’utilisateurs.
51 - 200 employés
Fondée en 2017
Description
• Fournir un support rapide et efficace aux utilisateurs de la carte Trust Wallet par e-mail • Communiquer clairement pour comprendre les besoins des utilisateurs et apporter des solutions adaptées • Collaborer avec les équipes internes pour escalader et résoudre les problèmes complexes • Informer et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques pour une utilisation sécurisée de l'application Trust Wallet et de la carte • Gérer les attentes des utilisateurs et maintenir une communication claire pendant la résolution des incidents • Documenter les échanges et les retours utilisateurs pour améliorer les services de paiement par carte • Participer aux initiatives d'amélioration continue
🎯 Exigences
• 2 à 3 ans d'expérience en support client de première ligne • Expérience en service clientèle dans le secteur bancaire ou les réseaux de paiement • Une expérience de support pour des portefeuilles numériques (digital wallets) ou des solutions de paiement basées sur la blockchain est un plus • Grande capacité à expliquer clairement des informations techniques • Excellentes compétences relationnelles avec un historique de gestion réussie des relations clients • Solides compétences en organisation, multitâche et gestion du temps • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et dans votre langue maternelle • Passion pour les paiements en crypto-monnaies et volonté d'offrir une expérience client exceptionnelle • Capacité d'adaptation et résilience dans un environnement en rapide évolution • Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris nuits, weekends et jours fériés
🏖️ Avantages
• Excellentes opportunités d'apprentissage et de développement de carrière • Travailler aux côtés de talents divers et de classe mondiale • Relever des projets au rythme soutenu, stimulants et uniques • Travailler dans une organisation véritablement internationale • Travail entièrement à distance avec horaires flexibles • Rémunération et avantages sociaux compétitifs
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