Senior Consultant, NICE CXone - IEX/WFM

🕒 il y a 11 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $135 000 - $165 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💼 Consultant

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 47%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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TTEC Digital est un leader dans la transformation de l'expérience client, combinant technologie et empathie humaine pour améliorer les interactions avec les clients. Axé sur l'intelligence artificielle, la technologie des centres de contact et la gestion des relations clients, TTEC Digital propose des solutions sur mesure pour la transformation numérique des entreprises de taille intermédiaire. Leur offre complète comprend l'analyse des données, la stratégie et le design de l'expérience client, ainsi que des services gérés qui optimisent les interactions client à travers diverses industries.

Description

• Develop, test, and deliver the NICE CXone IEX solution • Implement NICE CXone IEX software • Design and develop products and features across all technology tiers • Perform unit testing and code reviews • Resolve defects encountered during the QA cycle • Support the production environment • Assist other developers in a team environment using agile or waterfall development processes • Act as an external and internal thought leader in CX transformation, process automation, digital transformation, and omnichannel technologies • Influence opportunity strategy and client leadership on technology, business relationships, and engagement strategy • Work on issues affecting design and selling success, future concepts, and product offerings • Attend required meetings and training • Work with system analysts and project management to successfully complete projects

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in computer science, IT, or engineering preferred • Design, configuration, and deployment experience with NICE CXone IEX required • 5 or more years' experience in NICE CXone and UC environments • Existing knowledge and/or industry certifications for NICE CXone and process automation technologies • Experience with enterprise-level CCaaS architecture for complex business needs • Experience creating and presenting to executive-level technical and non-technical stakeholders • Excellent customer-facing presentation skills, including developing solution pitches, value propositions, and demo experiences • Desire to work in a fast-paced environment

🏖️ Avantages

• Annual incentive program • Medical, dental, and vision benefits • Tax-advantaged health care accounts • Financial and income protection benefits • Paid time off (PTO) • Wellness time off

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