Upway
51 - 200 employés
📦 Logistique
🏭 Fabrication
🛍️ eCommerce
💰 Series B en 2023-11
Logistics • Manufacturing • eCommerce
Upway est un spécialiste des vélos électriques reconditionnés, offrant des vélos électriques d'occasion de haute qualité à des prix abordables, accompagnés d'une garantie d'un an. L'entreprise veille à ce que chaque vélo subisse un processus de reconditionnement complet, comprenant une inspection en 20 points et des réparations effectuées par des mécaniciens expérimentés pour garantir des performances optimales. La mission d'Upway est de promouvoir des options de transport écologiques, en rendant les vélos électriques accessibles et économiques pour un large éventail de clients.
Upway Logistics — Central Dispatcher Europe
Emploi pas sur LinkedIn
🔥 il y a 25 minutes
🇫🇷 France – Télétravail
⏰ Temps Plein
🟢 Junior
🟡 Intermédiaire
🚫👨🎓 Aucun diplôme requis
👻 Score fantôme 10%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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51 - 200 employés
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Upway est un spécialiste des vélos électriques reconditionnés, offrant des vélos électriques d'occasion de haute qualité à des prix abordables, accompagnés d'une garantie d'un an. L'entreprise veille à ce que chaque vélo subisse un processus de reconditionnement complet, comprenant une inspection en 20 points et des réparations effectuées par des mécaniciens expérimentés pour garantir des performances optimales. La mission d'Upway est de promouvoir des options de transport écologiques, en rendant les vélos électriques accessibles et économiques pour un large éventail de clients.
Description
• Élaborer et valider les tournées quotidiennes pour tous les marchés d'Upway Logistics, pour les livraisons sortantes et les collectes entrantes • Gérer la capacité quotidienne en fonction de la demande : créneaux de livraison et de collecte, plafonds journaliers et couverture des zones de service par hub • Coordonner avec les équipes d'entrepôt la préparation, la mise en place (staging) et le chargement des vélos sortants, et prendre en charge les vélos entrants à leur arrivée • Suivre les opérations en direct, l'avancement des tournées, le statut des livreurs et l'état d'exécution des livraisons et collectes en temps réel • Gérer les exceptions opérationnelles (échecs de livraison, collectes manquées, retards, problèmes de véhicule, absences de livreurs) et replanifier si nécessaire • Faire office d'agent support client et de premier point de contact pour les clients et les vendeurs • Gérer de A à Z les rééchelonnements, demandes de statut et réclamations liées au transport • Communiquer de manière proactive en cas de problème et assurer la boucle de retour entre les équipes terrain, les entrepôts et les clients • Suivre et rendre compte des KPIs quotidiens et hebdomadaires : taux de ponctualité, taux de réussite au premier passage, nombre d'arrêts par tournée, taux d'échecs de livraison et de collecte • Remonter les problèmes récurrents et les goulots d'étranglement à l'équipe opérations centrale
🎯 Exigences
• 2 à 4 ans d'expérience en répartition/dispatch, planification des transports, opérations du last-mile ou dans un rôle comparable de coordination opérationnelle en environnement rapide • Expérience pratique des logiciels de routage ou de dispatch, ou capacité démontrée à maîtriser rapidement des outils opérationnels • Excellentes compétences en communication côté client, à l'écrit comme à l'oral • Anglais courant (langue de travail) • L'allemand et/ou le néerlandais sont un atout important • À l'aise avec les données, y compris les tableurs et dashboards • Calme et structuré(e) sous pression • Autonome et fiable • Expérience des montages logistiques avec des partenaires de flotte souhaitable • Expérience en logistique du dernier kilomètre pour biens volumineux ou de grande valeur souhaitable • Expérience de travail dans plusieurs pays ou avec des équipes terrain distribuées souhaitable • Familiarité avec des outils helpdesk ou de ticketing souhaitable • Horaires de travail en adéquation avec l'exploitation : départs tôt le matin et heures supplémentaires possibles en cas de retards routiers
🏖️ Avantages
• Occuper un rôle véritablement central : la performance quotidienne d'un réseau logistique européen entier passe par vous • Rejoindre une entreprise leader dans la mobilité durable, à un stade où l'impact individuel reste très visible • Bénéficier d'une rare amplitude : peu de postes de dispatch couvrent cinq pays, deux flux et un contact client direct dès le premier jour • Contrat flexible : le poste peut être positionné en contrat à durée déterminée ou en mission freelance, selon votre préférence et la réglementation locale applicable • Poste pouvant être en télétravail complet ou en mode hybride
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