Spécialiste Support Client — Télétravail (Benelux)

🕒 il y a 3 mois

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Upway

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

🛍️ eCommerce

🛒 Commerce de détail

🧘 Bien-être

💰 Series B en 2023-11

eCommerce • Retail • Wellness

Upway est un spécialiste des vélos électriques reconditionnés, offrant des vélos électriques d'occasion de haute qualité à des prix abordables, accompagnés d'une garantie d'un an. L'entreprise veille à ce que chaque vélo subisse un processus de reconditionnement complet, comprenant une inspection en 20 points et des réparations effectuées par des mécaniciens expérimentés pour garantir des performances optimales. La mission d'Upway est de promouvoir des options de transport écologiques, en rendant les vélos électriques accessibles et économiques pour un large éventail de clients.

Description

• Vous êtes la voix et les oreilles d'Upway : vous aidez les clients, répondez à leurs questions et recherchez avec eux la meilleure solution. • Répondre aux clients par e-mail, téléphone et chat — de manière courtoise et professionnelle • Analyser et résoudre les problèmes et les questions, éventuellement en collaboration avec nos équipes logistique et opérationnelle • Contribuer activement à une expérience client excellente à chaque interaction • Suivi administratif des commandes et des dossiers • Proposer des améliorations et des automatisations pour notre fonctionnement interne • Coordination avec les fournisseurs et partenaires afin de renforcer notre service

🎯 Exigences

• Expérience dans le service client ou dans un rôle orienté client • Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit • Maîtrise du néerlandais et de l'anglais ; la connaissance du français est un plus • Esprit orienté solution et grand sens des responsabilités • Volonté de prendre des initiatives et d'améliorer les processus • Atouts : • Intérêt pour la mobilité durable ou le vélo • Expérience en logistique ou dans des processus opérationnels • Affinité avec l'automatisation et l'amélioration des processus

🏖️ Avantages

• Chez Upway, vous ne trouvez pas seulement un emploi, mais aussi la possibilité d'avoir un impact au sein d'une scale-up internationale et dynamique. • Travailler sur une mission qui a du sens : une mobilité plus durable • Un produit enthousiasmant : des e-bikes ! • Grande autonomie et latitude pour prendre des initiatives • Une équipe internationale soudée et bienveillante • Activités d'équipe, ambiance informelle et moments conviviaux • Grâce à notre plan de cafétéria, vous composez vous-même des avantages supplémentaires adaptés à vos besoins • Prêt(e) à contribuer à la mobilité de demain ?