Spécialiste du support client – Télétravail au Benelux

🕒 il y a 6 mois

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €1 800 - €2 100 / mois

⏱ Temps Partiel

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 37%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Upway

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51 - 200 employés

📦 Logistique

🏭 Fabrication

🛍️ eCommerce

💰 Series B en 2023-11

Logistics • Manufacturing • eCommerce

Upway est un spécialiste des vélos électriques reconditionnés, offrant des vélos électriques d'occasion de haute qualité à des prix abordables, accompagnés d'une garantie d'un an. L'entreprise veille à ce que chaque vélo subisse un processus de reconditionnement complet, comprenant une inspection en 20 points et des réparations effectuées par des mécaniciens expérimentés pour garantir des performances optimales. La mission d'Upway est de promouvoir des options de transport écologiques, en rendant les vélos électriques accessibles et économiques pour un large éventail de clients.

Description

• Répondre aux clients par e-mail et via le chat, avec amabilité et professionnalisme • Analyser et résoudre les problèmes et les demandes, si nécessaire en collaboration avec les équipes logistiques et opérationnelles • Contribuer activement à offrir une excellente expérience client • Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers • Proposer des améliorations et des automatisations dans le fonctionnement interne • Coordonner les échanges avec les fournisseurs et les partenaires • Rendre compte au Regional Operations Manager

🎯 Exigences

• Expérience dans le service client ou dans un poste orienté client • Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit • Excellente maîtrise du néerlandais et de l’anglais • Esprit orienté solutions et sens aigu des responsabilités • Goût pour l’initiative et l’amélioration continue • Intérêt pour la mobilité durable ou le vélo (atout) • Expérience dans la logistique ou les processus opérationnels (atout) • Intérêt pour l’automatisation et l’amélioration des processus (atout)

🏖️ Avantages

• Contribuer à une mission porteuse de sens : rendre la mobilité plus durable • Travailler sur un produit enthousiasmant : les vélos électriques ! • Un poste entièrement en télétravail, offrant une grande autonomie et la possibilité de prendre des initiatives • Une équipe internationale soudée, où chacun se soutient