Customer Success Manager

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👮‍♂️ Cybersécurité / Ingénieur Sécurité

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Security • SaaS • Cloud Security

Upwind Security est une entreprise de sécurité cloud de nouvelle génération, spécialisée dans la protection complète des infrastructures multi‑cloud. Sa plateforme regroupe plusieurs outils de sécurité et propose notamment du Cloud Security Posture Management (CSPM), la gestion des vulnérabilités en runtime et la sécurité des API, entre autres fonctionnalités. Upwind Security met l’accent sur la détection des menaces en temps réel et la priorisation des vulnérabilités afin d’améliorer l’efficacité des équipes et de réduire les risques pour l’organisation. Avec une volonté affirmée de donner aux équipes DevOps et Sécurité les moyens d’agir, Upwind Security simplifie la gestion de la sécurité cloud et propose des solutions répondant aux besoins critiques de sécurité des infrastructures et des applications.

Description

• Own the strategic relationship with assigned strategic customers • Drive business value and ensure long-term retention and growth • Serve as the primary business-facing contact and trusted advisor for customers • Own the post-sale customer journey from onboarding through renewal • Collaborate with Sales on long-term account strategy • Partner closely with TAMs to drive adoption of new capabilities • Develop and manage joint success plans aligned to customer objectives • Build strong relationships across executive, security, DevOps, and cloud leadership • Lead Quarterly Business Reviews (QBRs) and program reviews

🎯 Exigences

• 3-5+ years in Customer Success, Account Management, or similar client-facing roles in SaaS or cybersecurity • Strong understanding of cloud security programs and value-driven success methodologies • Exceptional communication, stakeholder management, and executive presentation skills • Proven track record of driving adoption and managing complex accounts • Comfortable working in fast-paced environments and influencing both customer and internal priorities • Experience partnering with technical teams and Sales to support customer outcomes and retention • Ability to connect technical capabilities to business impact, security outcomes, and ROI

🏖️ Avantages

• Opportunity to think creatively • Explore new ideas • Use your skills to make a meaningful impact on our growth