Ingénieur déployé chez les clients

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 30 minutes

🌐 Chypre, Royaume-Uni, +4 autres pays – Distant

🇨🇾 Chypre – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail 🇵🇹 Portugal – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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VALIS

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11 - 50 employés

💼 Conseil

🏭 Fabrication

📦 Logistique

Consulting • Manufacturing • Logistics

VALIS est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions logicielles avancées pour le secteur du recyclage des métaux ferreux et non ferreux. Elle propose des outils de pointe tels que VALI-Sort, VALI-Sample et VALI-Melt, conçus pour optimiser le tri des ferrailles, l’analyse de la qualité et les processus de recyclage. En s’attachant à accompagner les acteurs du traitement des métaux et les installations de fusion, VALIS intègre l’intelligence artificielle afin de fournir des informations exploitables et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. En complément de ses logiciels, l’entreprise propose des services de conseil et de recherche pour aider les entreprises à optimiser la rentabilité, la qualité et la durabilité de leurs processus de recyclage. Ses solutions créent un lien entre les équipes et les processus de la chaîne de valeur du recyclage, facilitant la prise de décision fondée sur les données et réduisant les erreurs humaines.

Description

• Participer aux appels commerciaux lorsque les clients impliquent leurs équipes informatiques, sécurité ou juridiques • Répondre aux questions techniques, de sécurité et de conformité, et tenir à jour le dossier de confiance • Veiller à ce que les déclarations reflètent fidèlement les certifications, les fonctionnalités disponibles et les fonctionnalités prévues • Gérer les questionnaires techniques et tenir à jour les tableaux de disponibilité des connecteurs pour les clients • Obtenir, stocker de manière sécurisée et tester les identifiants des clients • Accompagner les équipes informatiques des clients dans la configuration des comptes de service Google et des applications Microsoft • Connecter Slack, Google Workspace, Microsoft 365, les outils de suivi des tâches, les systèmes HRIS et les entrepôts de données • Consigner si les déploiements s’exécutent sur un serveur VALIS ou dans le cloud du client • Exploiter les entrepôts de données des clients avec l’appui de l’équipe de développement • Définir le périmètre des pilotes avec les responsables GTM et Deployment & Advisory • Animer les sessions d’installation et tenir à jour les guides d’installation ainsi que les FAQ • Vérifier les environnements clients, les versions, les autorisations et les accès avant l’arrivée des utilisateurs • Être responsable des canaux d’assistance client et répondre dans un délai d’un jour ouvré • Prendre en charge les incidents de niveau L1 liés à l’installation, aux mises à jour, aux autorisations du système d’exploitation et à la connexion • Prendre en charge les incidents de niveau L2 : reproduction des problèmes, collecte des journaux et rédaction de rapports d’anomalie clairs à destination des responsables produit • Communiquer chaque semaine les indicateurs d’adoption issus de la console d’administration au responsable GTM • Transformer les questions récurrentes en FAQ et en améliorations pour les agents du support • Fournir des retours terrain qui contribuent à orienter la feuille de route produit

🎯 Exigences

• Au moins 4 ans d’expérience dans un rôle technique en contact direct avec les clients : ingénieur solutions, ingénieur avant-vente, technical account manager, ingénieur déploiement ou intégration, ou ingénieur backend/data ayant travaillé directement avec des clients • Expérience pratique d’OAuth, des comptes de service, des API, du SSO, de l’administration de Google Workspace et Microsoft 365, ainsi que du contrôle des accès • Maîtrise de SQL et d’un entrepôt de données ; capacité à lire des journaux et à écrire de petits scripts en Python ou TypeScript • Expérience pratique quotidienne des outils LLM, notamment Claude, Claude Code, MCP et les agents • Capacité à répondre avec précision aux questions techniques, de sécurité et de conformité posées par les responsables informatiques ou sécurité des clients • Capacité à expliquer des choix techniques à des dirigeants non techniques • Capacité à prendre en charge les problèmes jusqu’à leur résolution, sans relance nécessaire • Anglais courant • Atout : expérience du forward-deployed engineering dans le cadre de déploiements B2B SaaS ou d’entreprise • Atout : expérience des questionnaires de sécurité et des échanges relatifs à SOC 2, ISO 27001 ou au RGPD • Atout : expérience des données issues de systèmes HRIS, ERP, CRM et financiers • Atout : expérience de l’assistance sur des applications de bureau macOS et Windows, notamment pour l’installation, les autorisations et le MDM • Atout : bonne connaissance professionnelle de la langue russe

🏖️ Avantages

• Rémunération fixe compétitive • Bonus fondé sur la performance • Possibilité de rejoindre l’équipe pendant une phase de forte croissance

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