Ingénieur(e) senior en Customer Success

🔥 il y a 2 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Veeam Software

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2006

💼 Conseil

📦 Logistique

☁️ SaaS

💰 €500 000 000 Private Equity Round en 2019-01

Consulting • Logistics • SaaS

Veeam Software est un leader mondial de la résilience et de la protection des données, proposant un logiciel de protection des données autogéré pour les environnements cloud hybrides et multi-cloud. La Veeam Data Platform offre des solutions complètes de sauvegarde, de restauration et de sécurité des données, intégrant les principes Zero Trust et des outils d’IA pour l’intelligence des données. L’offre de Veeam comprend des services de sauvegarde et de stockage sécurisés pour des plateformes telles que Microsoft 365, AWS et Google Cloud, prenant en charge des charges de travail variées, notamment des environnements virtuels, physiques et SaaS. Réputé pour son innovation et la confiance de ses clients, Veeam accompagne un large éventail d’industries, garantissant la résilience des données face aux perturbations telles que les attaques par rançongiciel. Ses solutions permettent aux entreprises de bénéficier de la liberté des données, d’un stockage sécurisé et d’une gestion efficace, renforçant sa position de fournisseur de référence de logiciels de sauvegarde et de restauration pour l’entreprise à l’échelle mondiale.

Description

• Être le référent technique principal chargé de piloter les résultats obtenus par les clients sur le long terme avec la Veeam Data Platform • Configurer les comptes clients, personnaliser les politiques de sauvegarde et le stockage, faciliter l’onboarding, orienter les parties prenantes et présenter les canaux de support • Identifier les opportunités de migration, analyser les usages et les environnements, élaborer des plans de réussite et aligner les objectifs métier sur l’adoption des produits • Réaliser des évaluations, élaborer des plans de protection et recommander des produits logiciels et des architectures au sein de la Veeam Data Platform • Organiser des simulations de reprise, appliquer le Veeam Data Resilience Maturity Model et fournir des rapports trimestriels sur la résilience • Surveiller les signaux de risque d’attrition, définir des plans d’atténuation et contribuer à la stratégie de renouvellement • Élaborer des business cases, définir le TCO, mettre en avant les propositions de valeur favorisant l’extension de l’usage et planifier des revues de suivi avec les parties prenantes • Échanger avec les parties prenantes CISO/CIO sur les risques, l’état d’avancement et les opportunités • Collaborer à des campagnes fondées sur les données marketing afin de stimuler l’adoption et l’expansion • Gérer un portefeuille de 5 à 50 comptes Enterprise et Commercial nommés, générant plus de 100 k$ d’ARR, dans le cadre d’un modèle d’affectation des comptes à long terme • Être responsable du plan de réussite technique et de la feuille de route d’adoption ; influencer la tarification, les conditions commerciales et les modalités de renouvellement avec les équipes Sales et les responsables CS

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience dans des fonctions d’ingénierie en contact avec les clients, axées sur la sauvegarde et la reprise des données (par exemple : conseil technique, ingénieur(e) avant-vente, Technical Account Manager) • Anglais courant à un niveau avancé • Expertise pratique des systèmes d’exploitation, de la virtualisation, du stockage, du scripting/de l’automatisation, des plateformes cloud et des bonnes pratiques de reprise après sinistre et de résilience (DR&R) • Solide expérience dans la conception et la mise en œuvre de plans de protection, de migrations et de simulations de reprise • Certification VMCE requise, avec possibilité de l’obtenir après l’embauche dans un délai convenu • Capacité démontrée à traduire les objectifs métier en feuilles de route d’adoption techniques et en valeur mesurable • Aptitude à interagir avec des interlocuteurs de niveau exécutif, notamment les CISO et CIO • Excellentes compétences en communication, en collaboration transverse et en gestion des parties prenantes

🏖️ Avantages

• 25 jours de congés payés, auxquels s’ajoutent des jours de RTT, 4 jours VeeaMe supplémentaires à l’échelle mondiale dédiés au bien-être personnel et 24 heures de bénévolat rémunérées par an dans le cadre de Veeam Cares • Assurance maladie obligatoire avec une couverture médicale étendue • Régime de prévoyance santé, dentaire, optique et bien-être privé entièrement pris en charge par l’employeur auprès d’Axa, avec des options pour les ayants droit • Assurance vie avec une couverture renforcée au-delà du plafond de la Sécurité sociale • Allocation d’études pour les enfants à charge jusqu’à l’âge de 26 ans s’ils suivent des études à temps plein • Cotisations patronales de Veeam aux régimes de retraite de base et complémentaires • Possibilités d’apprentissage et d’évolution grâce à des bibliothèques de contenus à la demande (LinkedIn Learning, O’Reilly), au mentorat, aux ateliers et aux événements de formation tels que notre Global Day of Learning annuel