Managed Services Consultant – Quality

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Veeva Systems Inc. est un leader des logiciels cloud pour l’industrie mondiale des sciences de la vie. Animée par l’innovation, l’excellence produit et la réussite de ses clients, Veeva compte plus de 875 clients, des plus grands groupes pharmaceutiques aux biotechs émergentes. Le siège de Veeva est situé dans la région de la baie de San Francisco, avec des bureaux au Canada, en Europe, en Asie et en Amérique latine. Veeva vise 10 000 collaborateurs d’ici 2025 : consultez la section Offres d’emploi pour nos postes ouverts et notez que toute correspondance adressée aux nouveaux candidats ou aux candidats en cours ne proviendra que d’une adresse e‑mail officielle @veeva.com.

Description

• Provide post-go-live administrative support for multiple clients • Solutioning and configuration of Vault applications to meet customer needs, including but not limited to workflows, document types, security, fields, page layouts, and notifications • Assistance with Quality processes including SOPs, Quality Events, CAPAs, Deviations, Change Control, Audits, and Training • Bulk import/export of content and data • Ad hoc training of users and administrators • Analysis and deployment of new product features • Maintenance of production and sandbox environments • Creation of regular and ad hoc customer reports

🎯 Exigences

• Experience with configuring/supporting/implementing software • Customer service or consulting experience • Ability to quickly understand client requirements and needs and articulate potential solutions • Experience fulfilling customer needs and managing expectations • Strong organizational skills with the ability to switch tasks quickly • Excellent verbal and written communication skills • Bachelor’s degree or equivalent relevant experience

🏖️ Avantages

• Medical, dental, vision, and basic life insurance • Flexible PTO and company paid holidays • Retirement programs • 1% charitable giving program