Technical Customer Service Associate

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🏈 Ohio – Distant

🏈 Ohio – Remote

💵 $35 000 - $65 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Veeva Systems Inc. est un leader des logiciels cloud pour l’industrie mondiale des sciences de la vie. Animée par l’innovation, l’excellence produit et la réussite de ses clients, Veeva compte plus de 875 clients, des plus grands groupes pharmaceutiques aux biotechs émergentes. Le siège de Veeva est situé dans la région de la baie de San Francisco, avec des bureaux au Canada, en Europe, en Asie et en Amérique latine. Veeva vise 10 000 collaborateurs d’ici 2025 : consultez la section Offres d’emploi pour nos postes ouverts et notez que toute correspondance adressée aux nouveaux candidats ou aux candidats en cours ne proviendra que d’une adresse e‑mail officielle @veeva.com.

Description

• Advise end users on best practices when using Veeva’s applications • Identify and resolve client issues associated with Veeva’s applications • Build strong and professional relationships with all users of Veeva’s applications • Provide recommendations/feedback on client service improvements and product development • Maintain the highest standards of customer service, quality and professionalism with customers and coworkers • Maintain accurate records of all email/telephone/chat correspondence related to the role

🎯 Exigences

• 1+ year relevant experience in a technical customer support role or related technical field • Effective communication, organizational and time management skills • Professional telephone manner • Demonstrated competence in standard computer packages (Word, Excel, PowerPoint) • Excellent verbal and written communication skills • Ability to quickly understand client requirements and needs and articulate potential solutions • Must live within 2 hours from Columbus, OH, USA

🏖️ Avantages

• Medical, dental, vision, and basic life insurance • Flexible PTO and company paid holidays • Retirement programs • 1% charitable giving program