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Veta Virtual

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11 - 50 employés

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⚡ Productivité

B2B • SaaS • Productivity

Veta Virtual est une entreprise spécialisée dans les services de standard externalisé (virtual receptionist) et d’assistant(e) virtuel(le) (virtual assistant). Elle propose une gamme de prestations destinées à transformer les appelants en clients grâce à des expériences personnalisées délivrées par des réceptionnistes dédiés, 100 % humains. • Réponse aux appels et gestion des appels entrants et sortants • Prise de rendez-vous • Gestion des débordements d’appels Ses services s’intègrent en toute transparence à vos solutions de téléphonie existantes, offrant une alternative économique à l’embauche de personnel à temps plein. Veta Virtual intervient dans de nombreux secteurs — juridique, comptable, médical, etc. — et aide les entreprises à préserver une image professionnelle, à améliorer la relation client et à libérer des ressources internes.

Description

• Vérification des documents fournis par les vendeurs — y compris les certificats de propriété et les certificats d'immatriculation — pour en garantir l'authenticité, l'exhaustivité et l'exactitude avant qu'une annonce n'avance dans le pipeline. • Évaluation des photos montrant l'état du véhicule pour la qualité, l'exactitude et l'exhaustivité — signaler les soumissions ne respectant pas les standards d'annonce et demander aux vendeurs des éléments corrigés. • Vérification des niveaux de finition et du kilométrage par rapport aux informations fournies — identifier les écarts et les résoudre rapidement et avec précision. • Confirmation de l'intention et de la volonté du vendeur de vendre — s'assurer que chaque annonce qui progresse représente un vendeur réel, engagé et prêt à aller de l'avant. • Contact direct des vendeurs par téléphone et par SMS pour clarifier des détails, demander les informations manquantes et les accompagner dans les corrections nécessaires. • Signalement des écarts, des soumissions incomplètes et des problèmes de qualité à l'équipe en charge des annonces — avec des notes claires et bien documentées permettant une action rapide et précise. • Tenue de registres précis et à jour dans le CRM de l'entreprise — en veillant à ce que chaque interaction avec un vendeur et chaque résultat de vérification soient correctement consignés. • Respect des quotas quotidiens et hebdomadaires de vérification et des objectifs de délai de traitement — fournir constamment un travail de qualité au rythme nécessaire à l'activité.

🎯 Exigences

• Maîtrise de l'anglais quasi native — à l'écrit comme à l'oral — exigence impérative pour ce poste. • Aisance pour effectuer des appels sortants et envoyer des SMS aux clients. • Sens du détail exceptionnel. • Disponibilité fiable à temps plein pendant les heures de bureau américaines. • À l'aise pour apprendre et travailler dans des systèmes CRM ou des logiciels propriétaires. • Capacité à atteindre les quotas quotidiens et hebdomadaires tout en maintenant une qualité constante. • Atout : expérience dans l'industrie automobile. • Atout : expérience préalable en tant qu'assistant virtuel (VA), réviseur à distance ou dans un rôle de type assurance qualité. • Atout : expérience en vérification de documents ou en processus de revue de type KYC.

🏖️ Avantages

• Salaire compétitif en USD — versé régulièrement chaque mois, où que vous soyez. • 10 jours de congés payés par an, plus tous les jours fériés fédéraux américains. • 100 % en télétravail — travaillez depuis n'importe où en LATAM ou en Europe avec un poste de travail professionnel. • Environnement dynamique et en forte croissance au sein d'une place de marché en ligne de véhicules bien financée — votre travail de vérification protège directement la qualité et l'intégrité de chaque annonce sur la plateforme. • Culture collaborative et de soutien via Veta Virtual et notre client — où votre précision, votre fiabilité et vos compétences en communication sont valorisées dès le premier jour.