Technology Specialist

🕒 il y a 1 mois

🦌 Connecticut – Distant

🦌 Connecticut – Remote

💵 $63 470 - $105 800 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Voya Financial

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1998

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

Voya Financial est une entreprise de services financiers de premier plan qui propose une large gamme de produits de retraite, d'investissement et d'assurance pour aider les particuliers, les familles et les institutions à planifier, investir et protéger leur avenir. Avec un accent sur l'épargne retraite et les avantages en milieu de travail, Voya relie les prestations et l'épargne pour simplifier les expériences financières et améliorer la sécurité financière. La société s'engage à faire une différence positive en servant les autres à travers sa culture unique, et a été reconnue pour ses valeurs et son approche centrée sur le client. Voya s'engage également dans des initiatives comme l'Institut Voya de finance comportementale pour l'innovation, afin de poursuivre sa mission de transformer les soins financiers en milieu de travail.

Description

• Understand Business needs, objectives, and challenges, ensuring services and solutions meet or exceed their expectations. • Drive innovation and develop sustainable solutions to solve complex vendor and/or system requirements throughout the identified life cycle of the task. • Perform day-to-day team operations, ensuring all services are provided as per the expectations and in compliance with service level agreements (SLAs) and operation level agreements (OLAs), as Manager requires • Coordinate and collaborate with internal teams and external partners to ensure timely delivery of high-quality services and address any issues that may arise. • Implement and maintain best practices, processes, and standards for service delivery. • Drive continuous improvement initiatives to enhance service delivery efficiency and customer satisfaction. • Identify and mitigate risks that could impact service delivery and work with stakeholders to resolve these issues. • Maintain team cohesiveness through collaboration, guidance and support to team members, ensuring high levels of performance and morale.

🎯 Exigences

• 3-5 years of experience in service delivery, account management, or technical customer support related roles. • Experience working in service delivery teams. • Knowledge and experience of industry-standard service delivery methodologies is required • Strong problem-solving and analytical skills. • Excellent communication and interpersonal skills. • B.S or B.A preferred but not required. • Securities / Financial Services industry experience required, broker-dealer experience preferred; minimum 1yr. FINRA licensure preferred

🏖️ Avantages

• Health, dental, vision and life insurance plans • 401(k) Savings plan – with generous company matching contributions (up to 6%) • Voya Retirement Plan – employer paid cash balance retirement plan (4%) • Tuition reimbursement up to $5,250/year • Paid time off – including 20 days paid time off, nine paid company holidays and a flexible Diversity Celebration Day. • Paid volunteer time — 40 hours per calendar year