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Fondée en 2006

🔒 Cybersecurity

Cybersecurity • Cloud Computing • Engineering Services

VSolvit est un fournisseur de services technologiques primé, détenu par une femme, qui se spécialise dans l'ingénierie des systèmes, la cybersécurité, le cloud computing, les systèmes de business intelligence, les entrepôts de données, les systèmes d'information géographique, les services d'ingénierie, le développement d'applications personnalisées, l'analytique prédictive, les services administratifs et la gestion de projets/programmes. VSolvit sert des clients tels que le Département de la Défense et la Fondation Bill & Melinda Gates, fournissant des solutions technologiques innovantes qui répondent à des défis complexes dans des secteurs tels que la sécurité nationale et la santé.

Description

• Provide Tier 1 support to Cloud Users (Mission Owners) for all CSM service-related issues • Manage support interactions across multiple channels, including phone, email, and various service ticketing systems • Create and track support tickets using approved management solutions • Escalate unresolved Tier 1 issues to higher-level support teams (Tier 2 or Tier 3) • Directly assist Cloud users experiencing access issues • Deliver Cloud Infrastructure Support to guide users through the resolution of technical issues • Track and report on key performance metrics to ensure service quality

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related technical field • 2–4 years of cloud engineering experience • Proven experience responding to end-user requests via phone, email, or ticketing systems • Proficiency in utilizing enterprise ticketing tools such as ServiceNow or HPESM • Strong understanding of Azure administration and cloud architecture • Familiarity with CI/CD and DevSecOps toolchains • Security+ certification • U.S. Citizenship and the ability to obtain a DoD Top Secret clearance

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision insurance • life insurance • long and short-term disability and other insurance products • Health Savings Account • Flexible Spending Account • 401K Retirement Plan options • Tuition Reimbursement • assorted voluntary benefits