Senior SaaS Client Relationship Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $63 000 - $108 675 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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VSP Vision Care

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1955

🏥 Santé

📣 Marketing

🍽️ Alimentation et boissons

Healthcare • Marketing • Food & Beverage

VSP Vision Care est une entreprise de premier plan spécialisée dans les soins oculaires, axée sur l'accès à des solutions de santé visuelle et de lunettes de qualité. Avec un portefeuille de services complet, VSP Vision Care soutient à la fois les personnes à la recherche de services de santé oculaire et les prestataires gérant leurs pratiques. L'entreprise est engagée dans la responsabilité sociale, en mettant l'accent sur l'équité en matière de santé, la durabilité et une culture d'appartenance. À travers des initiatives telles que Follow Your Heart, VSP Vision Care aide les gens à maximiser la valeur de leurs offres, en commençant par les lunettes. Reconnue pour son excellence en service client et son engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, VSP Vision Care s'efforce de valoriser le potentiel humain à travers la vue. Elle a également été reconnue comme l'un des meilleurs lieux de travail dans le secteur de la santé et s'engage à soutenir les vétérans et la communauté liée aux militaires.

Description

• Manage enterprise and large retail customers with 75 or more locations for Eyefinity • Increase adoption of Eyefinity’s SaaS platform and maximize business value realization • Manage high-profile multi-location accounts and accounts tied to key company initiatives • Monitor key accounts, identify problematic issues, escalate them appropriately, and drive solutions • Provide expert platform and optical-industry consulting that yields measurable client results • Recommend and develop workflow process and system changes supporting customers and enterprise initiatives • Develop and maintain account/success plans for each customer • Conduct quarterly business reviews • Build and nurture executive and key-account relationships while highlighting platform value • Uncover customer pain points and collaborate internally on solutions • Document account requirements and coordinate with Product Management for product-roadmap inclusion • Contribute to department and organizational projects, task forces, and client-focused initiatives • Provide subject matter expertise for internal software initiatives and projects • Act as the Voice of Customer for product development and feedback, partnering with Sales, Product, Engineering, Support, and Marketing • Balance customer advocacy with business goals and objectives • Partner with Support to reduce support costs through metrics analysis, knowledge-gap identification, training, and related activities • Lead strategic marketing initiatives with key accounts by promoting Eyefinity product value • Collaborate with third-party vendors to address challenges and opportunities and drive additional revenue • Mentor other Client Relationship Managers with recommendations, tools, processes, and training

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Business Administration or related field or equivalent experience • 4+ years of account management experience • 4+ years of retail/operation management within the multi-location optical industry environment • In-depth understanding of software and optical industry • Subject matter expertise with all Eyefinity products and services • Proven strong leadership and communication skills with ability to influence business partners and effectively partner with senior-level management • Ability to lead account-related project teams • Ability to manage multiple concurrent account implementations and business issues • Proven ability to adapt to change quickly and work effectively within an agile environment • Skill to target communication to audiences including Eyefinity Senior management and outside organizations • Proven problem identification and solving capabilities • Ability to travel • For remote roles, high engagement in virtual environments, including maintaining camera presence during meetings • Must comply with VSP Vision Information Security and Privacy Policies when accessing sensitive personal information • Must be willing to undergo pre-employment substance abuse testing

🏖️ Avantages

• Eligible bonuses and commissions may be included as part of the compensation package • VSP Vision benefits are available (specific benefits not detailed in the posting)

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