Responsable de l'expérience client et des capacités des équipes de ventes

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Wavestone

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Consulting • SaaS • Cybersecurity

Wavestone est un cabinet de conseil présent à l’international, qui délivre des services de transformation stratégique dans de nombreux secteurs et disciplines. Le cabinet propose des solutions technologiques de pointe, avec un focus sur la cybersécurité et le développement durable. Fort de plus de 5 500 collaborateurs dans 17 pays, Wavestone s’engage à offrir des capacités holistiques, de bout en bout (end-to-end), pour garantir une mise en œuvre fluide et dépasser les attentes de ses clients. Ses services couvrent la stratégie IT, le conseil en data et AI, ainsi que la conformité réglementaire et la gestion des risques.

1001 - 5000 employés

Fondée en 2015

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

Description

• Transformer l’expérience client et renforcer les capacités des équipes de ventes grâce aux technologies digitales et aux nouveaux modèles de delivery • Optimiser les parcours clients et améliorer la performance de la relation client • Concevoir et optimiser les parcours clients • Intégrer de nouvelles technologies dans les parcours et les processus de la relation client • Concevoir et accompagner l’amélioration des outils des services clients • Mise en place et refonte des outils « Front » & « Back » de la Relation Client • Optimiser les outils en place et favoriser l’innovation en soutenant une accélération métier en capitalisant sur la technologie existante.

🎯 Exigences

• Étudiant(e) au sein d'une école d'ingénieur, d'une école de management ou d'une grande université • À la recherche d'un stage de fin d'études ou d'une alternance dans un cabinet de conseil • Excellentes qualités relationnelles, goût du travail en équipe et sens prononcé de la qualité • Capacité à associer analyse et synthèse et à être force de proposition.