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Windstream

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10 000+ employés

Fondée en 2006

📡 Télécommunications

👥 B2C

Telecommunications • B2C

Windstream est un fournisseur américain d'internet et de télécommunications qui propose des services de fibre à domicile, Wi-Fi complet, télévision et téléphonie sous la marque Kinetic. L'entreprise commercialise plusieurs niveaux de vitesse de fibre (de l'entrée de gamme à multi‑gig), une installation professionnelle et un équipement (passerelles Wi-Fi eero), des offres groupées avec des partenaires sans fil et de streaming, et met l'accent sur une couverture fibre à 100% dans les zones prises en charge, une fiabilité élevée du réseau et un support client 24/7.

Description

• Build and maintain executive-ready dashboards (Tableau) to monitor acquisition, engagement, retention, churn, and ARPU performance. • Partner with Product, Marketing, Base Management, and Finance to define KPIs/metric definitions and create a single source of truth for reporting. • Churn and retention analytics (cohort, funnel, and lifecycle analysis) to identify drivers, quantify impact, and prioritize initiatives. • Develop customer segments and behavioral profiles to tailor retention and monetization strategies and improve campaign/product targeting. • Design measurement plans for experiments and feature launches; evaluate lift/ROI and recommend next actions based on statistically sound analysis. • Build and maintain models (e.g., propensity, forecasting, scenario analysis) to understand ARPU drivers and predict retention and revenue outcomes. • Synthesize analysis into clear narratives and recommendations for leadership, including ongoing readouts on churn, ARPU, and initiative impact. • Improve data quality and usability by partnering with Data Engineering on instrumentation, data validation, and scalable dataset design.

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in data analytics (consumer subscription/retention analytics a plus) • Advanced SQL skills and experience working with large, complex datasets • Strong Tableau skills (building scalable dashboards and self-serve reporting)