Chargé(e) de prise de rendez-vous

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WOW Remote Teams

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1 - 10 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🎯 Recrutement

B2B • eCommerce • Recruitment

WOW Remote Teams met en relation les entreprises avec des professionnels à distance de premier plan en Amérique latine, notamment des assistants virtuels, des spécialistes du marketing digital, des développeurs logiciels, des designers graphiques, et plus encore. Leurs services aident les organisations à réduire leurs dépenses salariales tout en accédant à des talents bilingues, présélectionnés et qualifiés. Grâce à des processus de recrutement accélérés, les clients reçoivent des propositions de profils en seulement trois jours, faisant de WOW Remote Teams une solution rentable pour faire évoluer les équipes efficacement.

Description

• Contacter les leads nouveaux et existants par téléphone, SMS et via les plateformes de communication internes. • Établir une relation de confiance avec les prospects et offrir une expérience professionnelle, conviviale et personnalisée. • Assurer des relances régulières auprès des leads intéressés afin d'augmenter les taux de réponse, de réservation et de conversion. • Évaluer et qualifier les leads selon les critères définis pour chaque campagne. • Planifier les consultations et rendez-vous en fonction des disponibilités de chaque clinique. • Confirmer les rendez-vous à venir et vérifier que les acomptes requis ont été transmis ou validés. • Tenir à jour les coordonnées, les notes de conversation, les statuts et l'historique d'activité dans le CRM. • Mettre à jour quotidiennement les rapports de rendez-vous, les pipelines de campagne, les fichiers Excel et les tableaux de suivi des réservations. • Gérer plusieurs conversations avec des leads sans laisser d'opportunités passer entre les mailles du filet. • Suivre les scripts, workflows et procédures opérationnelles standard approuvés tout en adaptant la communication à chaque lead. • Partager quotidiennement les comptes rendus d'activité, résultats, difficultés et retours des leads avec l'équipe via Slack. • Identifier les objections récurrentes, les problèmes de communication et les insights de campagne susceptibles d'améliorer la conversion des leads. • Prendre en charge des campagnes et responsabilités supplémentaires au fur et à mesure de l'augmentation de la charge de travail et des comptes clients.

🎯 Exigences

• Expérience préalable en prise de rendez-vous, prospection téléphonique, vente interne, qualification de leads ou service client à distance. • Maîtrise de l'anglais à un niveau avancé ou natif, à l'oral comme à l'écrit. • Excellentes compétences d'expression verbale : claires, professionnelles et persuasives. • Aisance pour échanger avec des prospects par téléphone et via des plateformes de messagerie. • Capacité à assurer des relances régulières sans paraître trop insistante ni impersonnelle. • Sens aigu du détail et excellentes capacités d'organisation. • Aptitude à gérer simultanément plusieurs conversations, rendez-vous et pipelines de campagne. • Approche proactive et débrouillarde pour résoudre les problèmes courants. • Capacité à suivre des processus structurés, des scripts et des exigences de reporting. • Maîtrise des plateformes CRM, des calendriers numériques, des feuilles de calcul (Excel) et des outils de communication. • Équipement informatique fiable, connexion Internet stable et espace de travail professionnel à distance. • Grande éthique de travail, fiabilité et volonté d'assumer davantage de responsabilités avec le temps. • Disponibilité pour couvrir les horaires et fuseaux horaires des comptes clients assignés. • Engagement à fournir des mises à jour quotidiennes précises et une communication transparente avec l'équipe interne.

🏖️ Avantages

• Poste à temps plein et long terme avec montée en charge progressive. • Poste 100 % à distance (remote). • Possibilité de travailler depuis n'importe où tout en assurant de manière responsable le support des fuseaux horaires des clients assignés. • Intégration virtuelle structurée avec processus, modèles et systèmes documentés.