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il y a 2 mois

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WOW Remote Teams

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B2B • eCommerce • Recruitment

WOW Remote Teams met en relation les entreprises avec des professionnels à distance de premier plan en Amérique latine, notamment des assistants virtuels, des spécialistes du marketing digital, des développeurs logiciels, des designers graphiques, et plus encore. Leurs services aident les organisations à réduire leurs dépenses salariales tout en accédant à des talents bilingues, présélectionnés et qualifiés. Grâce à des processus de recrutement accélérés, les clients reçoivent des propositions de profils en seulement trois jours, faisant de WOW Remote Teams une solution rentable pour faire évoluer les équipes efficacement.

2 - 10 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🎯 Recrutement

Description

• Agir en tant que principal acteur de la stratégie de réengagement client pour une société proposant des solutions technologiques. • Gérer un cycle de relance précis d'une semaine pour différents segments de clients (devis non utilisés, anciens clients inactifs, nouveaux prospects). • Effectuer des appels téléphoniques professionnels selon un script défini pour qualifier les leads et mesurer l'intérêt. • Envoyer des communications par e-mail en temps utile, alignées sur chaque étape du cycle d'engagement. • Mettre à jour et tenir à jour toutes les interactions, notes et données clients dans Zoho CRM. • Réaliser des appels de contrôle qualité (QA) pour les projets en cours afin de garantir la satisfaction client. • Lancer des enquêtes sur l'expérience client après expédition pour recueillir des retours. • Assurer d'autres actions de prospection et tâches de communication client selon les besoins.

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle préalable dans le service client, l'assistance virtuelle ou un rôle en contact direct avec la clientèle. • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais. • Bonne maîtrise des logiciels CRM ; une expérience préalable avec Zoho CRM est fortement appréciée. • Excellentes capacités d'organisation avec une aptitude avérée à gérer plusieurs tâches de manière efficace. • Présence téléphonique professionnelle et engageante, avec un talent pour instaurer un bon relationnel. • Personne autonome et motivée, à l'aise dans un environnement de travail à distance et en autonomie.

🏖️ Avantages

• Poste à temps plein, 100 % en télétravail. • Flexibilité pour travailler depuis n'importe où. • Possibilité d'intégrer de manière durable une organisation dynamique et en croissance.