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WOW Remote Teams

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1 - 10 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🎯 Recrutement

B2B • eCommerce • Recruitment

WOW Remote Teams met en relation les entreprises avec des professionnels à distance de premier plan en Amérique latine, notamment des assistants virtuels, des spécialistes du marketing digital, des développeurs logiciels, des designers graphiques, et plus encore. Leurs services aident les organisations à réduire leurs dépenses salariales tout en accédant à des talents bilingues, présélectionnés et qualifiés. Grâce à des processus de recrutement accélérés, les clients reçoivent des propositions de profils en seulement trois jours, faisant de WOW Remote Teams une solution rentable pour faire évoluer les équipes efficacement.

Description

• Agir en tant que principal acteur de la stratégie de réengagement client pour une société proposant des solutions technologiques. • Gérer un cycle de relance précis d'une semaine pour différents segments de clients (devis non utilisés, anciens clients inactifs, nouveaux prospects). • Effectuer des appels téléphoniques professionnels selon un script défini pour qualifier les leads et mesurer l'intérêt. • Envoyer des communications par e-mail en temps utile, alignées sur chaque étape du cycle d'engagement. • Mettre à jour et tenir à jour toutes les interactions, notes et données clients dans Zoho CRM. • Réaliser des appels de contrôle qualité (QA) pour les projets en cours afin de garantir la satisfaction client. • Lancer des enquêtes sur l'expérience client après expédition pour recueillir des retours. • Assurer d'autres actions de prospection et tâches de communication client selon les besoins.

🎯 Exigences

• Expérience professionnelle préalable dans le service client, l'assistance virtuelle ou un rôle en contact direct avec la clientèle. • Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais. • Bonne maîtrise des logiciels CRM ; une expérience préalable avec Zoho CRM est fortement appréciée. • Excellentes capacités d'organisation avec une aptitude avérée à gérer plusieurs tâches de manière efficace. • Présence téléphonique professionnelle et engageante, avec un talent pour instaurer un bon relationnel. • Personne autonome et motivée, à l'aise dans un environnement de travail à distance et en autonomie.

🏖️ Avantages

• Poste à temps plein, 100 % en télétravail. • Flexibilité pour travailler depuis n'importe où. • Possibilité d'intégrer de manière durable une organisation dynamique et en croissance.