Ingénieur Customer Success Sécurité (SCSE)

🔥 il y a 3 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Wrike

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 2006

☁️ SaaS

⚡ Productivité

🏢 Entreprise

💰 €15 000 000 Series B en 2015-05

SaaS • Productivity • Enterprise

Wrike est une plateforme de gestion du travail de premier plan qui simplifie les flux de travail et améliore la collaboration pour les entreprises du monde entier. Reconnu comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour la gestion du travail collaboratif en 2024, Wrike propose des solutions pour des équipes diverses telles que le marketing, la création, le produit, les services clientèle, l'informatique, les opérations, les ressources humaines, le juridique, la finance, et plus encore. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités incluant l'automatisation alimentée par l'intelligence artificielle, des analyses, des diagrammes de Gantt, des tableaux Kanban et des tableaux de bord personnalisables pour maximiser la productivité et l'efficacité. Fié par plus de 20 000 organisations à travers le monde, Wrike aide les équipes à aligner la stratégie avec l'exécution, à améliorer la visibilité et à gérer les ressources de manière efficiente. Elle soutient l'intégration avec plus de 400 applications populaires et assure une sécurité robuste, en faisant un choix idéal pour une implémentation à l'échelle de l'entreprise ainsi que pour des équipes plus petites cherchant à améliorer leurs capacités de gestion de projets et de flux de travail.

Description

• Mener des échanges techniques sur la sécurité avec les équipes sécurité côté client, y compris les responsables sécurité, les CISO (RSSI) et les parties prenantes IT, afin de répondre aux préoccupations et valider les capacités de sécurité de Wrike • Soutenir les équipes Sales en identifiant et en résolvant de manière proactive les objections liées à la sécurité susceptibles d'affecter l'avancement des affaires • Contribuer à la croissance commerciale en promouvant les fonctionnalités de sécurité premium de Wrike, telles que Wrike Lock et les options de résidence des données (data residency), et en démontrant leur adéquation aux besoins des clients • Participer à l'augmentation du montant des contrats en positionnant la sécurité comme un élément stratégique de la décision d'achat • Remplir rapidement et avec précision les questionnaires de sécurité, les appels d'offres (RFP) et les évaluations via les portails de sécurité clients • Utiliser des outils internes d'IA et des bases de connaissances pour fournir des réponses techniques de sécurité cohérentes et de haute qualité • Assimiler et respecter rapidement les workflows et processus internes de sécurité afin d'assurer une expérience fluide pour les parties prenantes internes et les clients • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sécurité centrale pour rester aligné sur les mises à jour produit, les vulnérabilités et l'évolution de la roadmap • Collaborer avec les équipes Sales et Customer Success via des relances régulières et un support continu avant et après la vente • Transmettre les retours clients et les besoins récurrents en matière de sécurité aux équipes Produit et Sécurité pour contribuer aux améliorations futures • Contribuer à l'amélioration des processus pour optimiser la gestion des demandes de sécurité et des interactions clients chez Wrike

🎯 Exigences

• Minimum 3 ans d'expérience en poste technique orienté client (ex. Sales Engineering, Customer Success, Solutions Engineering ou Security Consulting), de préférence en environnement SaaS • Excellentes compétences en communication, capacité à expliquer des concepts complexes de sécurité et de conformité à des publics techniques et non techniques • Expérience dans la gestion des objections clients et l'animation de discussions sur la sécurité avec une approche orientée business • Bonne compréhension des principes de sécurité cloud • Connaissance des réglementations sur la protection des données, notamment le RGPD (GDPR) et le CCPA • Connaissance des référentiels de sécurité et conformité tels que SOC 2, ISO 27001 et HIPAA • Capacité à gérer efficacement plusieurs priorités dans un environnement au rythme soutenu • Expérience de l'utilisation d'outils d'IA, de documentation interne ou de bases de connaissances pour améliorer la qualité et l'efficacité des réponses • Anglais parlé et écrit — niveau avancé.

🏖️ Avantages

• 30 jours de congés payés + congés d'ancienneté + jours de récupération (RTT) • Congé parental : 16 semaines maternité / 4 semaines paternité + place en crèche • Assurance santé (salariés + ayants droit) • Assurance vie • Indemnité domicile (hybride 20 €/mois ou 100 % télétravail 50 €/mois) • Transports en commun : prise en charge de 75 % de l'abonnement / Forfait mobilité durable 200 €/an • Avantages CSE (ex. chèques-vacances, tarifs négociés, etc.)