Account Manager

🕒 il y a 1 mois

⚔️ Virginia – Distant

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Xtremepush

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51 - 200 employés

📣 Marketing

💼 Conseil

📦 Logistique

💰 Debt Financing en 2021-07

Marketing • Consulting • Logistics

Xtremepush est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) et d'engagement client de premier plan, offrant une vaste gamme de solutions pour la gestion des données clients, des campagnes personnalisées et des stratégies d'engagement. Elle fournit des outils pour les campagnes omnicanales, la gamification, les insights basés sur l'intelligence artificielle et la gestion du consentement. Xtremepush est largement utilisée dans des secteurs tels que les jeux, le commerce électronique, la finance et l'édition pour sa capacité à gérer les données en temps réel et à améliorer la fidélité et la rétention des clients. Réputée pour son impact stratégique sur le marketing et l'expérience client, Xtremepush vise à offrir un engagement personnalisé et en temps réel sur divers canaux numériques.

Description

• Serve as the primary point of contact for customer account management matters for assigned accounts • Build and maintain strong, long-lasting client relationships • Conduct Quarterly Business Reviews to review performance, discuss strategic goals, and align on initiatives • Develop trusted advisor relationships with key accounts, customer stakeholders, and executive sponsors • Identify and pitch cross-sell and upsell opportunities • Negotiate contracts and close agreements to maximise profits • Track and update tasks, client interactions, and progress in HubSpot • Communicate monthly and quarterly initiative progress to internal and external stakeholders • Prepare detailed account status reports • Forecast and track quarterly sales results and annual account forecasts • Resolve conflicts and provide timely customer solutions • Escalate complex client requests or issues • Represent the customer voice within Xtremepush • Collaborate with cross-functional teams to execute customer strategies • Develop and implement strategic plans to enhance customer satisfaction and loyalty • Ensure timely and successful delivery of solutions according to customer needs and objectives

🎯 Exigences

• Proven work experience as an Account Manager, Customer Success Manager, or in a relevant role • At least 5 years of experience in a tech / SaaS company • Ability to communicate, present, and influence key stakeholders at all organisational levels, including executive and C-level • Experience delivering client-focused solutions to customer needs • Ability to manage multiple account management projects while maintaining attention to detail • Excellent listening, negotiation, and presentation abilities • Strong verbal and written communication skills • Familiarity with SaaS customer management or a background in data with client communication skills and understanding of consumer behaviour is desirable • Additional language is desirable • Ability to work in the US East Coast timezone

🏖️ Avantages

• Equal opportunity employer • Diversity-supportive and inclusive workplace culture • Personalised, relevant, and timely customer engagement technology environment

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