Customer Service Representative - General

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Yellowstone

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11 - 50 employés

Fondée en 1992

🏠 Immobilier

Real Estate • Architecture • Construction

Yellowstone est une entreprise spécialisée dans les services intégrés d'architecture et de design. Elle adopte une approche collaborative en intégrant des experts en design, architecture et techniques pour livrer des structures homogènes et esthétiquement plaisantes, inspirées par les passions et besoins de leurs clients. Avec une équipe de designers, architectes, planificateurs et professionnels de la construction hautement qualifiés, Yellowstone excelle dans la création de bâtiments et d'intérieurs efficaces. Ses projets incluent des espaces de bureaux, des établissements religieux et des zones de services alimentaires, démontrant leur capacité à répondre à une variété de besoins architecturaux. Les témoignages des clients louent leurs compétences en design, leurs capacités de résolution de problèmes et leur professionnalisme pour livrer des projets à temps et dans le respect du budget. Basée à Ann Arbor, Michigan, elle s'assure que chaque projet se concrétise parfaitement en travaillant étroitement avec les clients et les partenaires.

Description

• Manage inbound calls, emails, and chat support with professionalism and urgency • Book service appointments accurately and efficiently while coordinating with dispatch teams • Input customer details and service notes into CRM and scheduling platforms • Provide clear information regarding services, pricing, and expectations • Follow up on scheduled services and pending customer issues • Identify when to escalate issues to supervisors or technical teams • Maintain a strong focus on customer satisfaction, clarity, and responsiveness

🎯 Exigences

• Fluent English communication—both spoken and written—with a professional, confident tone • Minimum 1 year of customer service, call center, or support experience (remote work preferred) • Strong background in the construction, home services, or skilled trades industries is required • Comfortable working with tech tools (CRMs, VoIP, scheduling systems) • Fast learner with strong attention to detail and excellent time management • Reliable internet and a quiet home office setup • Self-starter mindset with a focus on solutions and customer experience

🏖️ Avantages

• 100% remote work setup with flexibility based on client needs • Competitive pay: $5–$8 USD/hour (rate depends on experience and client placement) • Full-time schedule: 40 hours per week • Opportunities for overtime and client-specific perks • Access to consistent work, professional development, and long-term contracts • Collaborative, supportive team culture with real growth potential