Senior Customer Support and Deployment Engineer

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ZEDEDA

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51 - 200 employés

Fondée en 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

💰 Venture Round - ZEDEDA en 2025-01

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

ZEDEDA est une entreprise d'orchestration en périphérie (edge) native dans le cloud et basée sur un modèle SaaS qui aide les organisations à déployer, gérer, sécuriser et faire évoluer l'infrastructure et les applications en périphérie distribuée. Sa plateforme tire parti d'un système d'exploitation open source pour la périphérie (EVE-OS), propose Kubernetes Edge et une gestion à distance des dispositifs, et soutient les charges de travail Edge AI (maintenance prédictive, vision par ordinateur) grâce à une place de marché d'applications partenaires. ZEDEDA met l'accent sur la sécurité Zero Trust, l'intégration sans intervention (zero-touch onboarding), et l'orchestration multi-cloud/neutre au matériel pour les cas d'usage de l'IoT industriel et d'entreprise.

Description

• Responsible for delivering frictionless and smooth deployments to our Fortune 500 customers. • Develop trusted technical relationships with customers during the deployment period. • Update documentation, write better procedures, create videos as required. • Coordinate cross-functional deployment activities. • Address technical challenges through troubleshooting and analytical competences.

🎯 Exigences

• 8+ years experience supporting technical end-user • BS Computer Science, Information Technology or similar experience • Excellent troubleshooting and root-cause analysis skills • Proven technical writing skills • Project management skills • Excellent communication and written skills (English) • Handling of hardware appliances and configuration of UEFI/BIOS • Linux system administration & advanced Linux troubleshooting • Python programming and Shell Scripting (both optional) • Management of network adapters, interfaces • Networking concepts and tools: IP, DHCP, DNS, NAT rules, Firewall configuration, routing, bridging, and proxies • Networking troubleshooting competence using ping, traceroute, netstat, ip tables, tcpdump and analyzing packet captures. • Operate and troubleshoot SSH ; secure tunnels • Familiar with both Type 1 and Type 2 hypervisors • Troubleshoot hypervisors, including performance • Deploy and manage Docker containers • Certified Kubernetes Administrator (CKA), preferred • Configuration of Azure or alternative clouds • Practical operation of Swagger • Setup and configuration of APIs such as Postman and Terraform

🏖️ Avantages

• Zededa’s main compensation philosophy is to provide you with the opportunity to progress as you grow and develop with the company.