Director, Fincrime Operations Excellence

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Zepz

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

💳 Fintech

👥 B2C

💰 €165 000 000 Debt Financing - Zepz en 2025-03

Fintech • B2C

Zepz est une entreprise fintech qui opère des marques de transfert d'argent numérique (notamment WorldRemit et Sendwave), offrant des services de transfert d'argent transfrontalier rapide, sécurisé et axé sur le mobile pour les consommateurs. L'entreprise met l'accent sur des paiements équitables, rapides et flexibles, une expérience client de classe mondiale et une portée mondiale - permettant des transferts basés sur des applications vers plus de 130 pays, avec des volumes rapportés d'environ 10 milliards de dollars transférés et 50 millions de transactions clients en 2020 à travers plus de 5 000 corridors. Zepz se positionne comme axée sur le client et orientée vers la croissance, avec des centaines d'employés et plusieurs bureaux internationaux soutenant principalement les envois de fonds vers des régions telles que l'Afrique et l'Asie.

Description

• Transform how Fincrime operations are run • Build the operational framework from scratch • Conduct a rapid assessment of the current operational state • Design and implement a complete set of standard operating procedures • Establish escalation paths, handoff protocols, and coverage models • Create the governance cadence for operation running • Own queue health across all Fincrime control types • Report operational performance monthly to the Sr. Director and compliance stakeholders • Interface with the compliance function on quality findings and regulatory examination readiness

🎯 Exigences

• 5+ years in operations management, specifically within a high-growth fintech or regulated financial environment. • A history of architecting operational foundations, including establishing quality control framework and SOPs, from the ground up. • Proven track record of identifying gaps/improvements and driving implementation. • Direct involvement in influencing internal tools to drive efficiency. • Experience managing globally distributed teams, working flexibly across multiple timezones. • Strong knowledge of AML controls across customer risk rating, sanctions screening, transaction monitoring, and fraud detection. • Strong analytical and diagnostic skills to evaluate operational health rapidly and prioritize high-impact solutions for critical gaps. • Clear and structured communicator, capable of building alignment between product teams, operations, and compliance leadership. • Data proficiency, with the ability to establish key metrics and derive actionable insights from complex quality and operational datasets.

🏖️ Avantages

• Unlimited annual leave • Great healthcare benefits • Employee discounts