Senior Technology Operations Center Analyst

Emploi pas sur LinkedIn

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Zillion Technologies, Inc.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2002

🤖 Intelligence artificielle

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

Artificial Intelligence • Cybersecurity • Enterprise

Zillion Technologies, Inc. est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement des organisations lors de leurs processus de transformation numérique en offrant une large gamme de services technologiques. Leur expertise inclut l'intelligence artificielle, les services cloud, l'automatisation, la cybersécurité et les solutions de plateformes d'entreprise. Zillion Technologies dessert une vaste gamme d'industries, fournissant des solutions technologiques personnalisées et évolutives à de nombreuses entreprises du Fortune 500 et grandes institutions financières. Ils se concentrent sur l'innovation continue pour aider les entreprises à surmonter les défis de la transformation numérique, en utilisant des technologies telles que l'automatisation des processus robotiques (RPA) et l'IA pour apporter des améliorations significatives au sein des entreprises. Avec un grand intérêt pour les solutions centrées sur le client, Zillion Technologies s'engage à faire progresser la transformation numérique de manière efficace et efficiente.

Description

• Serve as the Tier 3 escalation resource for complex issues detected through monitoring platforms such as SolarWinds, ThousandEyes, etc. • Lead technical triage during major incidents using monitoring tool metrics, NetPath, Splunk logs, system telemetry, and performance analytics. • Tune monitoring alert thresholds, dashboards, service maps, and suppression logic. • Identify gaps in monitoring and collaborate with engineering teams to on-board new systems into the monitoring platforms. • Develop and maintain platform-specific runbooks, diagnostic guides, and topology documentation. • Coordination with Infrastructure, Cloud, Network, and App teams. • Coordination with Business Units for new application alerting implementation/discovery. • Provide guidance and mentorship to Tier 1 and Tier 2 analysts. • Support DR exercises and validate monitoring readiness using SolarWinds insights.

🎯 Exigences

• 5–7+ years of IT operations or TOC/NOC experience. • Strong hands-on SolarWinds experience (NPM, NTA, SAM, or related modules). • Deep technical knowledge across servers, networks, cloud, virtualization. • Excellent communication, troubleshooting, and incident leadership skills. • Preferred: Banking experience. • Certifications: ITIL v4, CCNA, Network+, SolarWinds SCP. • Scripting/automation experience. • Familiarity with SIEM and security event correlation.