Senior Support Consultant

🕒 il y a 22 jours

🏄 California, Connecticut, +6 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $25 - $41 / heure

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💼 Consultant

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Zillow

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2006

🏠 Immobilier

🛍️ eCommerce

👥 B2C

💰 €4 099 999 Post-IPO Equity en 2012-12

Real Estate • eCommerce • B2C

Zillow est une place de marché immobilière et de location de biens de premier plan qui fournit des informations complètes sur les maisons, appartements et propriétés à vendre ou à louer. Elle offre aux utilisateurs des outils pour rechercher des biens, calculer les taux hypothécaires, et entrer en contact avec des agents immobiliers. La plateforme propose également des algorithmes innovants qui fournissent des Zestimates, des estimations de la valeur marchande des maisons. Zillow est une ressource incontournable pour les particuliers cherchant à acheter, vendre ou louer des propriétés, ainsi que pour les agents et courtiers qui souhaitent atteindre un public plus large.

Description

• Answer incoming phone calls from customers to offer support. • Answer support tickets to help customers and free trials using Zendesk. • Educate customers on newly released features, functionality, and best practices within Follow Up Boss. • Guide customers through Zillow integration setup and adoption. • Support Zillow integration onboarding by helping team leads and agents understand enablement order and profile linking requirements. • Monitor accounts to ensure customers are thrilled and help customers realize value from core Follow Up Boss workflows and connected Zillow workflows.

🎯 Exigences

• Prior experience in a customer-facing role such as Support, Success, Account Management, or Sales. • Previous experience working with a CRM, real estate, and SaaS environments. • Strong technical troubleshooting and problem-solving skills. • Ability to learn and explain evolving Zillow integration requirements, including agent profile linking, setup dependencies, and the customer impact of Zillow-connected product changes. • Extraordinary grammar and spelling skills with high attention to detail. • Remote experience is a bonus.

🏖️ Avantages

• Competitive base salary • Eligible for equity awards based on factors such as experience, performance, and location